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# Métricas de campañas

> Aprende a leer correctamente las métricas y tomar mejores decisiones en tus próximos envíos.

Analizar una campaña no es solo revisar números, sino entender qué ocurrió después del envío y cómo cada métrica, vista en conjunto, explica el comportamiento real de los usuarios.

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  <img src="https://mintcdn.com/jelouai/3ByPfr_IwePh7Tro/assets/images/connect/connect-campaigns-metrics-es.png?fit=max&auto=format&n=3ByPfr_IwePh7Tro&q=85&s=e96b9ce1cbeeacefe331f69eeaf35f00" alt="Image" width="1842" height="814" data-path="assets/images/connect/connect-campaigns-metrics-es.png" />
</Frame>

## Entregado vs Entregado al usuario

### ✓ Mensaje entregado

Indica que WhatsApp aceptó el mensaje correctamente.

Es una validación técnica: el envío salió bien desde tu cuenta.

***

### ✓✓ Mensaje entregado al usuario

Confirma que el mensaje llegó a la bandeja de entrada del usuario.

Si este número es bajo, puede indicar:

* Números inválidos
* Usuarios sin WhatsApp activo
* Restricciones por calidad o comportamiento percibido como spam

<Note>
  Si la diferencia entre “entregado” y “entregado al usuario” es alta, revisa la calidad de tu base de datos.
</Note>

***

## Confirmación de lectura

### ✓✓ Lectura

Se registra solo si el usuario tiene activada la confirmación de lectura (vistos azules).

No debe usarse como métrica principal.

<Warning>
  Un bajo porcentaje de lectura no significa que la campaña falló.
</Warning>

Muchos usuarios desactivan esta opción, por lo que no es un indicador absoluto.

***

## Mensajes respondidos: la métrica clave

Esta es la métrica más relevante.

Cuenta la primera interacción del usuario, incluyendo:

* Respuestas de texto
* Clics en botones que activan flujos internos

<Note>
  ⚠️ No incluye clics en botones externos (por ejemplo, enlaces a páginas web).
</Note>

Esta métrica mide:

* Interés real
* Claridad del mensaje
* Efectividad del llamado a la acción (CTA)

***

## Cómo leer los resultados en conjunto

No analices cada métrica por separado. Observa patrones.

**Alto entregado + bajo respondido**\
→ El mensaje llegó, pero no generó interés.\
Revisa el contenido o el CTA.

**Alto entregado + alto respondido**\
→ Mensaje y acción están alineados.\
La campaña funcionó.

**Baja entrega general**\
→ Revisa la lista de contactos o el estado de la plantilla.

***

## Próximos pasos recomendados

Después de cada campaña:

* Ajusta el texto o el CTA
* Prueba diferentes versiones de mensaje
* Optimiza botones y llamadas a la acción
* Replica lo que funcionó mejor

Cada campaña es una oportunidad de aprendizaje, y la mejora real ocurre cuando ajustas tus decisiones con base en datos, no en suposiciones.