> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sincronizar plantillas con Meta > Trae a Jelou las plantillas de WhatsApp que ya creaste en Meta, sin recrearlas a mano. Si tu cuenta de WhatsApp Business en Meta ya tiene plantillas, no necesitas crearlas de nuevo en Jelou. Con la sincronización, Jelou las trae para el canal que elijas y las deja disponibles en tu lista de plantillas. El proceso corre en segundo plano. Puedes seguir trabajando mientras avanza y seguirlo desde un banner sobre la tabla. ## Antes de empezar Asegúrate de cumplir lo siguiente: * Tener el permiso para **crear plantillas**. * Tener un canal de WhatsApp conectado. Los canales de pruebas (sandbox) no admiten la sincronización. ## Sincronizar tus plantillas **1. Entra a Plantillas** Ve a `Campañas` → `Plantillas`. **2. Aplica el filtro del canal** Selecciona el canal que quieres sincronizar y **aplica el filtro**. La opción de sincronizar solo se habilita cuando el canal elegido es el canal aplicado en la tabla. **3. Abre el menú Gestionar plantillas** Cuando la sincronización está disponible para ti, el botón de crear del encabezado se convierte en un menú con dos opciones: * **Envío de plantilla:** abre la creación de plantillas de siempre. * **Sincronización con Meta:** inicia la sincronización del canal aplicado. **4. Selecciona Sincronización con Meta** Jelou revisa primero qué cambiaría. Si hay plantillas para sincronizar, el proceso arranca de inmediato y **no te pide confirmación**. Si todo está al día, verás el aviso **Tus plantillas ya están sincronizadas con tu proveedor** y no se inicia nada. **5. Sigue el avance** Debajo del encabezado aparece un banner con el progreso. Al terminar, la tabla se actualiza sola con las plantillas importadas. ### Cuándo la opción aparece deshabilitada La opción **Sincronización con Meta** se deshabilita en estos casos: | Situación | Qué ves | Qué hacer | | - | - | - | | Ya hay una sincronización en curso | **Sincronización en curso** | Espera a que termine | | El canal del filtro no es el canal aplicado | Opción deshabilitada | Aplica el filtro del canal y vuelve a abrir el menú | | Jelou está calculando los cambios | **Sincronizando con Meta** | Espera unos segundos | ## Estados y banners El banner aparece debajo del encabezado y cambia según el estado de la sincronización: | Estado | Qué ves | | - | - | | En cola | Banner de progreso: la sincronización está por comenzar | | Importando | **Sincronizando con Meta** con una barra de progreso | | Enviando | **Sincronizando con Meta** con la barra de la fase de envío al proveedor | | En espera | "El proveedor limitó los envíos. Se reanuda a las HH:mm". Meta limita cuántas solicitudes se pueden hacer en un periodo y Jelou continúa solo cuando se libera | | Completada | Banner de éxito: **Sincronización completada** y cuántas plantillas se importaron, o "No hubo plantillas nuevas para importar" | | Incompleta | Banner de error: **Sincronización incompleta** con cuántas plantillas se importaron y cuántas quedaron pendientes | ### Si la sincronización queda incompleta El banner de error muestra cuántas plantillas se importaron y cuántas quedaron pendientes. Haz clic en **Mostrar detalle** para ver: * La causa del error. * Las plantillas importadas y las pendientes. * El botón **Reintentar**. Estas son las causas más comunes: | Causa | Qué significa | | - | - | | El proveedor limitó los envíos | Meta limitó las solicitudes varias veces seguidas | | La sincronización se interrumpió | El proceso se detuvo antes de terminar | | La sincronización no pudo completarse | Cualquier otra causa | > [!NOTE] > > Si inicias la sincronización y cierras la pantalla, el proceso continúa. Al volver a **Plantillas** verás el banner con el estado actual. Si una acción falla, aparece un aviso con el motivo. Si no hay uno disponible, verás: "No pudimos sincronizar las plantillas. Intenta de nuevo." ## Plantillas con imagen, video o documento Meta no entrega el archivo de ejemplo de las plantillas con encabezado de imagen, video o documento. Por eso, esas plantillas se importan **sin archivo** y quedan marcadas como **Archivo multimedia pendiente**. Si hay plantillas así, el banner de completada lo indica con un aviso adicional y el conteo. Al abrir una de ellas verás el mensaje: "Esta plantilla se importó desde tu proveedor sin archivo multimedia. Puedes cargarlo ahora o al enviar la campaña." Para cargarlo ahora: **1. Abre la plantilla** Selecciónala en la tabla de plantillas. **2. Carga el archivo** Haz clic en **Cargar archivo** y sube el archivo. Requiere el permiso para **editar plantillas**. Formatos y tamaños máximos permitidos: | Tipo | Formatos | Tamaño máximo | | - | - | - | | Imagen | .jpg, .jpeg, .png | 5 MB | | Video | .mp4 | 15 MB | | Documento | .pdf | 15 MB | > [!TIP] > > El archivo que cargas se usa por defecto al enviar la plantilla. **No cambia la plantilla en Meta ni requiere una nueva aprobación.** Para elegir buenas dimensiones, revisa las [recomendaciones multimedia](https://docs.jelou.ai/connect/campanas/dimensiones-plantillas.md). ## Siguientes pasos > [card] [Tu primera plantilla](https://docs.jelou.ai/connect/empezando/crea-tu-primera-plantilla.md) > > Crea una plantilla desde cero y envíala a revisión. > [card] [Categorización de plantillas](https://docs.jelou.ai/connect/campanas/tipos-plantillas.md) > > Entiende cómo la categoría afecta el precio y la aprobación. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.