> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuración avanzada > Permisos de los operadores y tiempos de respuesta a nivel de compañía, canal y equipo. La pantalla **Configuración avanzada** reúne en un solo lugar lo que pueden hacer tus operadores en la **Bandeja de entrada** y los tiempos que se aplican a plantillas y botones. Las opciones se organizan en tres pestañas: | Pestaña | Alcance | | - | - | | **Global** | Toda la compañía: todos los canales y equipos | | **Canal** | Solo el canal seleccionado | | **Equipo** | Solo el equipo seleccionado | ## Acceder a la configuración avanzada **1. Abre la pantalla** Ve a **Configuración** > **Configuración avanzada** en el menú lateral. La pantalla se abre en la pestaña **Global**. **2. Elige la pestaña** Selecciona **Global**, **Canal** o **Equipo** según lo que quieras configurar. **3. Elige un canal o un equipo** En las pestañas **Canal** y **Equipo**, usa el selector de la cabecera para elegir el canal o el equipo. La pestaña **Global** no tiene selector. * El selector de canales recuerda el último canal que elegiste. * El selector de equipos muestra el primer equipo de la lista por defecto. Cada opción muestra su descripción debajo del título. Junto al título, el ícono **(i)** muestra información adicional. ## Guardado automático No hay botón **Guardar**: cada opción se guarda sola. Junto a la opción verás el estado del guardado: | Estado | Qué significa | | - | - | | *Guardando…* | El cambio se está guardando. | | *Guardado* | El cambio se guardó. El mensaje desaparece a los pocos segundos. | | *No guardado* | El valor no es válido y no se guardó. El error se muestra debajo del campo. | | *Error al guardar* | Ocurrió un error al guardar. | ## Pestaña Global Las opciones de esta pestaña se aplican a toda la compañía. ![Pestaña Global de Configuración avanzada con los interruptores Resumen de conversaciones con IA, Habilitar envío masivo y Activar motivo de estado no disponible, y el selector Cierre de sesión por inactividad en 3 horas](https://mintcdn.com/jelouai/4ztFRlWIxOROTmDa/assets/images/configuracion/configuracion-avanzada/global-es.png?fit=max\&auto=format\&n=4ztFRlWIxOROTmDa\&q=85\&s=7f5c88672b77d1ddb29f7e144cbedf26) | Opción | Qué hace | | - | - | | **Resumen de conversaciones con IA** | Genera un resumen con IA de la conversación, visible en la **Bandeja de entrada** cuando se transfiere a un operador. | | **Habilitar envío masivo** | Muestra el botón de envío masivo en la **Bandeja de entrada**. | | **Activar motivo de estado no disponible** | Pide al operador un motivo cuando cambia su estado a **No disponible**. Disponible solo en compañías Enterprise. | | **Cierre de sesión por inactividad** | Define cuánto tiempo puede permanecer inactivo un usuario antes de que se cierre su sesión: 1, 2, 3, 5 u 8 horas. Si no eliges un valor, se usan **3 horas**. | ## Pestaña Canal Las opciones de esta pestaña se aplican solo al canal que elegiste en el selector. ![Pestaña Canal de Configuración avanzada con el selector de canal en la cabecera y las secciones General, Bandeja de entrada y Plantillas y botones](https://mintcdn.com/jelouai/4ztFRlWIxOROTmDa/assets/images/configuracion/configuracion-avanzada/canal-es.png?fit=max\&auto=format\&n=4ztFRlWIxOROTmDa\&q=85\&s=d900d2f05f1beec2bffe394ba73bc0ae) ### General | Opción | Qué hace | Por defecto | | - | - | - | | **Visualizar canal en monitoreo** | Muestra en **Monitoreo** las interacciones de los canales que tienen **Bandeja de entrada**. | Activada | | **Reconocimiento de audio** | Permite que el canal interprete las notas de voz que envían los usuarios. | Activada | ### Bandeja de entrada | Opción | Qué hace | Por defecto | | - | - | - | | **Habilitar nota de voz** | Permite que el operador grabe y envíe mensajes de audio desde la **Bandeja de entrada**. | Activada | | **Activar botón «Contactar»** | El operador puede retomar conversaciones archivadas hasta 24 horas después. No está disponible en canales **Web**. | Desactivada | ### Plantillas y botones | Opción | Qué define | | - | - | | **Tiempo de respuesta de la plantilla** | Tiempo límite para responder a los mensajes masivos. | | **Expiración de los botones (WhatsApp)** | Pasado este tiempo, los clics en los botones llegan como texto libre. | ## Pestaña Equipo Las opciones de esta pestaña se aplican solo al equipo que elegiste en el selector. ![Pestaña Equipo de Configuración avanzada con el selector de equipo en la cabecera y el interruptor Envío multimedia activado](https://mintcdn.com/jelouai/4ztFRlWIxOROTmDa/assets/images/configuracion/configuracion-avanzada/equipo-es.png?fit=max\&auto=format\&n=4ztFRlWIxOROTmDa\&q=85\&s=3d42835d78573f2c5b42d3aafe2c416f) | Opción | Qué hace | Por defecto | | - | - | - | | **Envío multimedia** | Permite usar el botón **Adjuntar** para enviar contenido visual o documentos. | Activada | ## Si no tienes canales o equipos Si tu compañía todavía no tiene canales o equipos, la pestaña correspondiente te invita a crearlos: | Pestaña | Mensaje | Botón | Te lleva a | | - | - | - | - | | **Canal** | Conecta un canal para comenzar | **Conectar canales** | La sección **Canales** | | **Equipo** | Crea un equipo para comenzar | **Crear equipo** | **Configuración** > **Equipos** | > [card] [Resumen de conversaciones con IA](https://docs.jelou.ai/guides/configuracion/resumen-ia.md) > > Cómo generar y leer el resumen en la Bandeja de entrada. > [card] [Motivos no disponible](https://docs.jelou.ai/connect/configuraciones/motivo-operador-no-disponible.md) > > Cómo indica el operador por qué no está disponible. 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