> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gestión de equipos

> Crea, administra o inactiva equipos dentro del panel multiagente de Connect.

En la pestaña **Equipos** podrás crear, administrar o inactivar equipos dentro de la plataforma.

Los equipos se utilizan para organizar a los asesores dentro del panel multiagente (PMA) y facilitar la asignación y gestión de conversaciones.

## Crear un equipo

<Steps>
  <Step title="Nombre del equipo">
    Ingresa el nombre del equipo.

    El estado del equipo se creará automáticamente como **activo**.
  </Step>

  <Step title="Asignar usuarios (opcional)">
    Puedes agregar usuarios directamente al equipo durante su creación.
  </Step>

  <Step title="Configurar permisos de visualización">
    Define los permisos de visualización del equipo.

    <Info>
      Esta configuración es exclusiva para clientes **Enterprise**, ya que permite gestionar canales adicionales como:

      * Publicaciones de Instagram
      * Publicaciones de Facebook
      * Atención de mensajes vía correo electrónico desde el PMA
    </Info>
  </Step>
</Steps>

## Uso de los equipos dentro del PMA

Los equipos se crean exclusivamente para organizar la atención de los asesores dentro del panel multiagente.

Esto permite:

* Distribuir conversaciones entre diferentes grupos de trabajo.
* Gestionar colas de atención por equipo.
* Asignar supervisores o responsables por grupo.

## Inactivar un equipo

Si necesitas desactivar un equipo:

1. Dirígete al equipo correspondiente.
2. Desactiva el interruptor de estado (switch).

Al hacerlo, el equipo quedará inactivo y dejará de participar en la asignación de conversaciones.