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# Gestionar mi perfil

> Administra tu información personal, seguridad y accesos dentro de la plataforma.

## Mi cuenta

Desde esta pestaña podrás gestionar tu información personal y preferencias dentro de la plataforma.

#### Datos del usuario

Edita tu nombre y visualiza el correo electrónico asociado a tu cuenta.

#### Idioma y zona horaria

Selecciona el idioma de preferencia y la zona horaria en la que te encuentres.

Los idiomas disponibles son:

* Español
* Inglés
* Portugués

#### Notificaciones

Configura las siguientes opciones según tu preferencia:

* **Sonido de notificaciones**: activa o desactiva el sonido de las alertas.
* **Notificaciones de mensajes**: recibe notificaciones del panel multiagente.
* **Estado activo al iniciar sesión**: cambia automáticamente a estado activo cuando inicias sesión.

#### Roles y equipos

Visualiza los roles y equipos que tienes asignados dentro de la plataforma.

***

## Seguridad

Desde esta pestaña podrás gestionar el acceso y protección de tu cuenta.

#### Cambio de contraseña

Para actualizar tu contraseña deberás ingresar:

1. Nueva contraseña.
2. Confirmación de la nueva contraseña.

Luego, la plataforma validará tu identidad mediante el **doble factor de autenticación (2FA)**. Según tu configuración, se solicitará un código de verificación a través de:

* **Correo electrónico (OTP)**: se enviará un código al correo asociado a tu cuenta.
* **Aplicación de autenticación (TOTP)**: se solicitará un código generado desde tu app de autenticación preferida (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.).

La nueva contraseña debe cumplir con los siguientes requisitos:

* Mínimo 8 caracteres
* Al menos una letra mayúscula
* Al menos una letra minúscula
* Al menos un número
* Al menos un símbolo

#### Doble factor de autenticación (2FA)

La disponibilidad del 2FA depende del tipo de plan de tu compañía:

<Tabs>
  <Tab title="Self Service">
    El usuario administrador puede activar o desactivar el 2FA desde la configuración de su perfil.
  </Tab>

  <Tab title="Enterprise">
    El 2FA viene activo por defecto al crear la compañía.

    <Warning>
      Para desactivar el 2FA en planes Enterprise es necesario contactar al equipo de soporte.
    </Warning>
  </Tab>
</Tabs>

#### Métodos de autenticación

Si el 2FA está activo, cada usuario podrá elegir su método preferido:

* **Correo electrónico**: recibe un código de verificación en tu correo.
* **Aplicación de autenticación**: genera códigos desde una app compatible, por ejemplo:
  * Google Authenticator
  * Microsoft Authenticator
  * Authy

***

## Historial de conexión

En esta pestaña podrás visualizar el historial de accesos a tu cuenta, lo que permite mayor control y seguridad sobre las sesiones activas e inicios de sesión recientes.