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# Horarios programados

> Define los horarios de atención para bots, equipos y operadores.

Desde `Configuraciones` → `Horarios programados` puedes definir cuándo está disponible tu atención.

Esta configuración puede aplicarse de forma independiente a:

* Bot
* Equipo
* Operador

Así puedes adaptar los horarios según la estructura real de tu operación.

***

## Cómo configurar un horario

Para cada horario debes definir:

<Steps>
  <Step title="Selecciona los días de atención">
    Define en qué días estará disponible el bot, equipo u operador.
  </Step>

  <Step title="Define la hora de inicio">
    Establece desde qué hora comienza la atención.
  </Step>

  <Step title="Define la hora de finalización">
    Indica hasta qué hora estará disponible la atención.
  </Step>
</Steps>

Esto permite ajustar la configuración a jornadas laborales tradicionales o esquemas por turnos.

***

## Atención 24/7

Si tu operación está disponible todo el día, puedes activar el modo **24 horas** con el interruptor On/Off.

No es necesario definir rangos horarios manualmente.

***

## Múltiples rangos horarios

Si tu operación trabaja en bloques (por ejemplo, mañana y tarde), puedes:

* Agregar varios horarios dentro de la misma configuración.
* Definir distintos rangos de días y horas según necesidad.

Esto facilita gestionar esquemas más complejos sin duplicar configuraciones.

***

## Beneficios

Configurar correctamente los horarios te permite:

* Gestionar turnos complejos de forma simple.
* Alinear la atención automática y humana con la disponibilidad real.
* Ofrecer una experiencia clara y consistente respetando los horarios definidos.

Una buena configuración evita confusiones y mejora la coordinación entre equipo y automatización.