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# Motivos no disponible

> Permite que el operador indique un motivo al cambiar su estado a No disponible, visible para su equipo y administradores.

Cuando un operador cambia su estado a **No disponible**, puede indicar un motivo — texto libre más un emoji — que su equipo y los administradores podrán ver.

## Activar el motivo de estado

Desde **Configuraciones → Avanzado**, activa el toggle **Activar motivo de estado no disponible**. Al habilitarlo, la próxima vez que un operador cambie su estado a "No disponible" se le pedirá ingresar el motivo antes de aplicar el cambio.

## Cómo lo usa el operador

<Steps>
  <Step title="Cambia su estado a No disponible">
    Desde el menú de perfil, el operador selecciona **No disponible** en el selector de estado.
  </Step>

  <Step title="Ingresa el motivo">
    Se abre una ventana donde puede escribir un motivo (hasta 100 caracteres) y elegir un emoji, o seleccionar uno de los motivos predeterminados:

    | Motivo                 | Emoji |
    | :--------------------- | :---- |
    | En reunión             | 📅    |
    | Almuerzo               | 🍔    |
    | Trabajo administrativo | 📁    |
    | Problema técnico       | 🛠️   |
    | Ausencia médica        | 🤒    |
    | Pausa activa           | 🧘    |
    | Fin de jornada         | 🌇    |
  </Step>

  <Step title="Guarda el cambio">
    El estado se actualiza a "No disponible" junto con el motivo y el emoji seleccionados.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  El operador puede editar el motivo en cualquier momento desde el panel de perfil sin necesidad de cambiar de estado.
</Note>

## Dónde se muestra el motivo

* **Header del operador**: el motivo reemplaza el rol debajo del nombre, y el emoji aparece como badge sobre el avatar.
* **Historial de conexiones**: la ficha del usuario muestra una columna **Motivo** con el emoji y el texto ingresado.
* **Monitoreo de operadores**: la tabla de logs de estado incluye la misma columna **Motivo** para supervisores y administradores.

Al volver a **Disponible** o **Desconectado**, el motivo se limpia automáticamente.