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# Reenvío de correos

> Configura el reenvío automático de tus buzones de correo hacia Jelou para que los mensajes de tus clientes lleguen a tu canal de Email.

Para que Jelou pueda atender los correos que llegan a tus buzones, necesitas configurar el **reenvío automático** desde tu proveedor de correo hacia la dirección que Jelou te entrega.

## Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener:

* Un canal de Email creado en Jelou.
* La dirección de reenvío que te proporcionó Jelou, con el formato `forward@<nombreEmpresa>.jlu.ai`.
* Acceso de administrador al buzón que quieres reenviar.

<Note>
  Debes repetir esta configuración **por cada buzón** que quieras conectar a Jelou. Cada buzón se configura de forma independiente.
</Note>

## Ejemplo con Gmail

Los pasos exactos dependen de tu proveedor de correo. A continuación se muestra el proceso con Gmail (Google Workspace):

### Paso 1: Prepara la dirección de correo

Crea o identifica la dirección de correo a la que tus clientes van a escribir. Verifica que puede recibir correos antes de continuar.

### Paso 2: Abre la configuración de Gmail

Inicia sesión en esa cuenta y haz clic en el ícono de ajustes en la parte superior derecha. Gmail abre un panel de configuración rápida: haz clic en **Ver todos los ajustes** para entrar a la configuración completa.

### Paso 3: Ve a la pestaña de reenvío

Selecciona la pestaña **Reenvío y correo POP/IMAP**.

### Paso 4: Agrega la dirección de Jelou

En la sección **Reenvío**, haz clic en **Agregar una dirección de reenvío** e ingresa la dirección proporcionada por Jelou:

```
forward@<nombreEmpresa>.jlu.ai
```

Por seguridad, Gmail enviará un correo de verificación a esa dirección.

### Paso 5: Confirma la verificación

Esa verificación llega a Jelou, no a tu buzón. **Solicita a Jelou el enlace o el código de verificación** e ingrésalo en Gmail para confirmar la dirección.

### Paso 6: Activa el reenvío

De vuelta en la pestaña **Reenvío y correo POP/IMAP**:

1. Selecciona la opción **Reenviar una copia del correo entrante a...**
2. Elige la dirección de reenvío de Jelou en el menú desplegable.
3. Elige qué hacer con la copia en Gmail: puedes conservarla en Recibidos, archivarla o enviarla a la papelera.

<Tip>
  Te recomendamos **conservar la copia en Recibidos**, así mantienes un respaldo de los correos entrantes en tu propio buzón.
</Tip>

### Paso 7: Guarda los cambios

Haz clic en **Guardar cambios** al final de la página. El reenvío queda activo de inmediato.

## Verificación

Para confirmar que todo quedó bien configurado, envía un correo de prueba a tu buzón y revisa que la conversación aparezca en Jelou.

Si el correo no llega, revisa que:

* El reenvío esté **activo** y no solo agregado.
* La dirección de reenvío haya quedado **verificada** en Gmail.
* Estés usando la dirección exacta que te entregó Jelou.

## Siguiente paso

Si además vas a **enviar** correos desde tu propio dominio, configura los registros DNS:

<Card title="Autorizar el envío desde tu dominio" href="/guides/activacion-canales/email-dns">
  Agrega los registros DKIM y Return-Path para que Jelou envíe correos en nombre de tu dominio.
</Card>