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# Web

> Aprende a activar y configurar el canal Web en la plataforma Jelou

## Introducción

El canal Web te permite integrar un widget de chat en tu sitio web para que tus clientes puedan comunicarse contigo directamente desde tu página.

## Requisitos previos

Antes de activar el canal Web, asegúrate de tener:

* Una cuenta activa en Jelou
* Acceso al código fuente de tu sitio web
* Permisos para agregar scripts a tu sitio web

## Configuración básica

### Paso 1: Nombre del canal

El nombre del canal debe cumplir con los siguientes requisitos:

* **Mínimo 4 caracteres**: El nombre debe tener al menos 4 caracteres
* **Máximo 50 caracteres**: No puede exceder los 50 caracteres
* **Descriptivo**: Usa un nombre que identifique claramente el canal

<Tip>
  Elige un nombre descriptivo que te ayude a identificar fácilmente el canal, por ejemplo: "Web - Sitio Principal" o "Web - Portal de Clientes".
</Tip>

### Paso 2: Seleccionar integración

Elige el tipo de integración que deseas usar para este canal:

* **Bot**: Conecta el canal a un proyecto de bot automatizado
* **Agente**: Conecta el canal directamente a un agente humano

### Paso 3: Seleccionar proyecto o agente

Dependiendo del tipo de integración seleccionada:

* **Si elegiste Bot**: Selecciona el proyecto de bot al que deseas conectar el canal
* **Si elegiste Agente**: Selecciona el agente que atenderá las conversaciones de este canal

<Note>
  La opción de seleccionar agente no está disponible para empresas de tipo SMB (pequeñas y medianas empresas).
</Note>

## Restricciones para empresas self-service

Las empresas con cuentas self-service tienen acceso al canal Web según la configuración de feature flags de la plataforma. Si no ves la opción de Web disponible, contacta con tu administrador o con el equipo de soporte de Jelou.

## Validaciones

El sistema valida automáticamente:

* **Longitud del nombre**: Verifica que el nombre tenga entre 4 y 50 caracteres
* **Campos requeridos**: Asegura que todos los campos obligatorios estén completos antes de continuar

Si hay algún error en la validación, verás un mensaje de ayuda indicando qué necesitas corregir.

## Instalación del widget

Una vez completada la configuración básica, recibirás un código de instalación que deberás agregar a tu sitio web:

1. Copia el código de instalación proporcionado
2. Pega el código antes de la etiqueta de cierre `</body>` en tu sitio web
3. Guarda los cambios y publica tu sitio

<Warning>
  Asegúrate de instalar el código en todas las páginas donde deseas que aparezca el widget de chat.
</Warning>

## Personalización

Después de la instalación, podrás personalizar:

* Colores y estilos del widget
* Mensaje de bienvenida
* Posición del widget en la página
* Horarios de disponibilidad

## Próximos pasos

Una vez completada la configuración e instalación:

1. Prueba el widget en tu sitio web
2. Configura respuestas automáticas
3. Personaliza el comportamiento del bot o agente
4. Comienza a recibir y gestionar conversaciones

<Tip>
  Realiza pruebas exhaustivas del widget antes de lanzarlo a producción para asegurar una experiencia óptima para tus usuarios.
</Tip>