> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Búsqueda de productos > Cómo funcionan los dos motores de búsqueda de Jelou Shop y cuándo usar cada uno. Jelou Shop cuenta con dos motores de búsqueda de productos. Ambos reciben lo que escribe el usuario (por ejemplo, desde el [webview](/guides/integraciones/e-commerce/webview) o las herramientas del AI Agent) y devuelven los productos más relevantes, pero resuelven el problema de formas distintas: | Motor | Enfoque | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------- | | **Búsqueda híbrida** | Entiende el significado de la consulta, además de las palabras. | | **Búsqueda por texto** | Busca las palabras de la consulta directamente en el catálogo. | ## Búsqueda híbrida Usa inteligencia artificial para entender el **significado** de lo que escribe el usuario y compararlo con el de cada producto del catálogo. En paralelo busca también por palabras clave, y combina ambos resultados en un solo orden. Técnicamente, el significado se representa mediante vectores semánticos (*embeddings*). La búsqueda híbrida viene habilitada por defecto en todas las tiendas. ### Cómo funciona ```mermaid theme={null} flowchart LR Q["Consulta
del usuario"] -->|"embeddings"| S["Búsqueda
semántica"] Q -->|"FTS"| K["Búsqueda por
palabras clave"] S --> M["Combina y ordena
los resultados"] K --> M M --> R["Productos
relevantes"] ``` Al entender el *significado* de la consulta, encuentra productos aunque el usuario no use las palabras exactas del catálogo: "algo para el frío" puede devolver chaquetas y abrigos aunque ninguno mencione "frío". ### Ventajas * Entiende lenguaje natural e intención de compra, no solo palabras exactas. * Encuentra productos aunque el usuario use vocabulario distinto al del catálogo. * Reduce las respuestas sin resultados en consultas generales o descriptivas. ### Limitaciones * Es más lenta: cada consulta pasa por servicios de inteligencia artificial antes de devolver resultados. * Tiene un costo adicional por consulta (servicios de IA). * Es menos precisa con códigos exactos, como los SKU. * El orden de los resultados es menos predecible: dos consultas parecidas pueden ordenarse distinto. ## Búsqueda por texto Busca directamente sobre la información del catálogo, sin servicios de inteligencia artificial. Antes de buscar, limpia y prepara la consulta, y luego la compara contra el nombre, el SKU, las categorías y la descripción de cada producto. Técnicamente, se apoya en la búsqueda de texto completo (FTS). Actívala para tu tienda con la opción **Activar búsqueda inteligente V2** en la [configuración de Shop Admin](/guides/integraciones/e-commerce/shop-admin#configuración). El cambio aplica de inmediato al webview y a las herramientas del AI Agent. Interruptor Activar búsqueda inteligente V2 en la configuración de Shop Admin ### Cómo funciona ```mermaid theme={null} flowchart LR Q["Consulta
del usuario"] --> P subgraph P["Prepara la consulta"] direction TB A["Acentos y
mayúsculas"] ~~~ S["Sinónimos"] W["Palabras
a ignorar"] ~~~ M["Marcas"] end P -->|"FTS"| I["Busca en el índice
nombre · SKU · categorías"] I --> R["Productos ordenados
por relevancia"] ``` Puntos clave: * **Ignora acentos y mayúsculas**: `cafe` encuentra `café`. * **Entiende singulares y plurales**: `camiseta` encuentra `camisetas`. * **Todos los términos deben coincidir**: buscar `camiseta roja` no devuelve todo lo rojo ni todas las camisetas, solo camisetas rojas. * **Tiene en cuenta las categorías**: buscar `camiseta` encuentra productos de la categoría "Camisetas" aunque el nombre del producto no la mencione. * **Sinónimos propios de tu tienda**: puedes enseñarle que `tv` = `televisor`. * **Palabras a ignorar**: descarta palabras que solo agregan ruido a la búsqueda, como "quiero" o "barato". * **Reconoce las marcas de tu tienda**: puedes registrar tus marcas para que las detecte en la consulta y las use al filtrar los resultados. * **Tolerancia a errores de escritura** (opcional): `Xioami` encuentra `Xiaomi`. ### Ventajas * Muy rápida y de bajo costo: no depende de servicios externos. * Precisa: excelente para SKU, nombres de producto y catálogos con vocabulario técnico. * Resultados consistentes: la misma búsqueda siempre devuelve los mismos productos. * Personalizable por tienda: sinónimos, palabras a ignorar y marcas. ### Limitaciones * Solo encuentra lo que está escrito: si el término no aparece en el nombre, SKU, categoría o descripción del producto (ni en los sinónimos configurados), no hay resultados. * No entiende consultas descriptivas como "algo para el frío" o "regalo para mamá". * El vocabulario particular de tus clientes puede requerir configurar sinónimos. ## Comparación | | Búsqueda híbrida | Búsqueda por texto | | ------------------------------ | -------------------------------- | ----------------------------- | | **Cómo busca** | Por significado y palabras clave | Por las palabras del catálogo | | **Entiende lenguaje natural** | Sí | No | | **Sinónimos** | Automáticos | Configurables por tienda | | **Acentos y plurales** | Sí | Sí | | **Errores de escritura** | Tolerante | Tolerancia opcional | | **SKU / código exacto** | Regular | Excelente | | **Velocidad** | Más lenta (usa servicios de IA) | Muy rápida | | **Costo por búsqueda** | Adicional (servicios de IA) | Sin costo adicional | | **Consistencia de resultados** | Media | Alta | ## ¿Cuál usar? | Escenario | Motor recomendado | | --------------------------------------------------------------- | ------------------ | | El usuario busca por SKU, código o nombre exacto | Búsqueda por texto | | Catálogo técnico: repuestos, ferretería, farmacia | Búsqueda por texto | | Prioridad en velocidad y costo | Búsqueda por texto | | Consultas conversacionales largas desde un chatbot | Búsqueda híbrida | | Consultas descriptivas: "algo para el frío", "regalo para mamá" | Búsqueda híbrida | | El vocabulario del usuario difiere mucho del catálogo | Búsqueda híbrida | Si no sabes cuál conviene para tu catálogo, contacta al equipo de Jelou.