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# Qué es Meta Business Agent

> La IA que Meta ejecuta nativamente dentro de WhatsApp, conectada a tus workflows y tools de Jelou para resolver casos reales.

**Meta Business Agent (MBA)** es la IA que **Meta** ejecuta de forma nativa dentro de WhatsApp. Atiende a tu cliente directamente en el chat, sin que Jelou intermedie la conversación.

Lo que aporta Jelou es la capacidad de **ejecutar acciones reales**: al conectarle tus workflows y tools, el agente deja de solo responder y empieza a resolver — consultar el estado de un pedido, verificar la identidad de una persona, generar un cobro.

## Cuándo usarlo

Meta Business Agent es una buena opción cuando:

* Quieres una primera línea de atención dentro de WhatsApp que responda de inmediato, sin construir un flujo conversacional completo.
* Ya tienes workflows y tools en Jelou que resuelven casos concretos y quieres exponerlos a esa atención automática.
* Necesitas que la conversación pueda pasar a un operador humano con todo el contexto cuando el cliente lo pida.

## No reemplaza al AI Agent de Jelou

Son dos productos distintos y pueden convivir.

|                            | Meta Business Agent                         | AI Agent de Jelou                    |
| :------------------------- | :------------------------------------------ | :----------------------------------- |
| Quién lo ejecuta           | Meta, dentro de WhatsApp                    | Jelou, dentro de tus flujos          |
| Dónde vive la conversación | En el chat de WhatsApp                      | En el workflow de Brain Studio       |
| Cómo se configura          | Por canal, en la configuración del proyecto | Como nodo AI Agent en un workflow    |
| Control del flujo          | Lo define el agente de Meta                 | Lo defines tú en el diseño del flujo |

Puedes tener uno, el otro, o los dos en canales distintos. La elección no es excluyente.

<Note>
  Si necesitas control fino sobre el recorrido de la conversación (validaciones paso a paso, ramificaciones, plantillas específicas), el nodo **AI Agent** dentro de un workflow sigue siendo la herramienta indicada. Revisa la [guía de AI Agents](/guides/agentes-ia/index).
</Note>

## Siguientes pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Requisitos y activación" icon="circle-check" href="/guides/meta-business-agent/requisitos-y-activacion">
    Qué necesitas antes de activar y cómo dejarlo funcionando.
  </Card>

  <Card title="Configuración" icon="gear" href="/guides/meta-business-agent/configuracion">
    Instrucciones, audiencia, herramientas y relevo a operador.
  </Card>

  <Card title="Costos" icon="credit-card" href="/guides/meta-business-agent/costos">
    Cómo se factura el consumo del agente.
  </Card>

  <Card title="Límites y verticales" icon="ban" href="/guides/meta-business-agent/limites-y-verticales">
    Límites de Meta y verticales habilitadas.
  </Card>
</CardGroup>