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# Requisitos y activación

> Qué necesitas para activar Meta Business Agent: canal de WhatsApp Cloud, Términos de IA de Meta y suscripción al webhook standby.

Meta Business Agent se activa **por canal**. Antes de activarlo, revisa que el canal cumpla los tres requisitos siguientes.

## 1. Un canal de WhatsApp Cloud en producción

Meta Business Agent **sólo funciona con WhatsApp Cloud** (el alojamiento de Meta).

Si el proyecto usa otro proveedor —por ejemplo Gupshup—, ese número **no puede ejecutar Meta Business Agent**. En ese caso necesitas agregar un canal de WhatsApp Cloud al proyecto.

<Warning>
  La interfaz de Jelou detecta este caso y lo muestra de forma explícita, con un mensaje que indica que el proveedor del canal no es compatible y una acción directa para agregar un canal de WhatsApp Cloud.
</Warning>

## 2. Aceptar los Términos de IA de Meta

El uso de Meta Business Agent requiere aceptar los **Términos de IA de Meta**. Es un paso **único**, se realiza del lado de Meta, y Jelou abre el flujo por ti desde la propia configuración.

Una vez aceptados, no hay que repetirlo para los siguientes canales.

## 3. La app de Meta debe estar suscrita al webhook `standby`

Este requisito es el que más suele pasarse por alto y el que tiene el efecto más silencioso.

Sin la suscripción al webhook `standby`:

* El agente **sí responde** al cliente en WhatsApp.
* Pero **Jelou no guarda nada** de esa conversación.

Es decir: **sin historial** y **sin contexto** para el operador que después tenga que continuar el caso.

<Warning>
  La primera vez que activas Meta Business Agent, la interfaz de Jelou te avisa si falta la suscripción al webhook `standby` e indica los pasos para configurarla. No ignores ese aviso: el agente parecerá funcionar correctamente mientras la trazabilidad se pierde.
</Warning>

## Activación

<Steps>
  <Step title="Abre la configuración del proyecto">
    Ve a la configuración de tu proyecto y entra en la sección **Meta Business Agent**.
  </Step>

  <Step title="Elige el canal">
    Selecciona el número de WhatsApp Cloud sobre el que quieres ejecutar el agente. La configuración es por canal.
  </Step>

  <Step title="Acepta los Términos de IA de Meta">
    Si es la primera vez, Jelou abre el flujo de aceptación en Meta. Es un paso único.
  </Step>

  <Step title="Verifica el webhook standby">
    Atiende el aviso de la interfaz sobre la suscripción al webhook `standby` antes de dejar el agente activo en producción.
  </Step>

  <Step title="Activa el agente">
    Con los requisitos cumplidos, activa Meta Business Agent en el canal.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Antes de exponerlo a todo tu tráfico, deja la audiencia en **solo lista de permitidos** y prueba con números controlados. Revisa [Configuración](/guides/meta-business-agent/configuracion).
</Tip>

## Desactivación

Puedes **desactivar Meta Business Agent en cualquier momento** sin perder la configuración: las instrucciones, la audiencia y las herramientas conectadas quedan guardadas y vuelven a estar disponibles cuando lo actives de nuevo.