> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Herramientas del agente > Habilita funciones nativas de telefonía y conecta el agente a tus APIs con herramientas HTTP. Las **herramientas** son las acciones que el agente puede ejecutar durante la llamada, más allá de hablar. Se dividen en dos grupos: las **nativas**, que son funciones de telefonía ya integradas, y las **HTTP**, que tú defines para que el agente consuma tus propias APIs. Están en la pestaña **Herramientas** del editor del agente. Lista de herramientas nativas con sus interruptores y, debajo, la sección de herramientas HTTP con una herramienta configurada ## Herramientas nativas Son funciones integradas que el agente puede usar durante la conversación. Cada una es un interruptor independiente, y la esquina de la sección indica cuántas tienes activas. | Herramienta | Qué permite | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------- | | **Finalizar llamada** | Que el agente cuelgue cuando la conversación termine. | | **Detección de idioma** | Cambiar automáticamente al idioma del interlocutor. | | **Saltar turno** | Que el agente espere y deje que el interlocutor continúe. | | **Detección de buzón de voz** | Detectar cuándo la llamada cae en un buzón. | | **Marcado DTMF** | Que el agente emita tonos de teclado para navegar menús. | | **Transferir a otro agente** | Escalar la llamada a otro agente de voz. | | **Transferir a un número** | Redirigir la llamada a un número externo. | **Finalizar llamada** tiene además una opción **Configurar** junto a su interruptor, para ajustar su comportamiento con más detalle. ### Cuándo activar cada una **Finalizar llamada** es la que casi siempre querrás encendida: sin ella el agente no tiene forma de cerrar y la llamada queda abierta hasta el límite de duración máxima. **Detección de buzón de voz** es la que más créditos ahorra en campañas salientes. Sin ella, una llamada que cae en un buzón se convierte en el agente hablándole a una grabadora hasta agotar el tiempo. **Saltar turno** ayuda cuando la persona habla despacio o hace pausas largas para pensar; sin ella el agente tiende a interrumpir o a rellenar el silencio. **Marcado DTMF** solo tiene sentido si el agente va a atravesar un menú telefónico automático, por ejemplo al transferir a una central que pide extensión. **Detección de idioma** conviene solo si de verdad esperas interlocutores en varios idiomas. Si tu operación es monolingüe, dejarla apagada evita que el agente cambie de idioma por un malentendido de la transcripción. **Transferir a otro agente** y **Transferir a un número** son las dos que sacan la llamada del agente actual. Antes de activarlas define en el prompt del sistema cuándo debe usarlas: si no, el agente puede transferir demasiado pronto y perder casos que sí podía resolver. ## Herramientas HTTP Permiten al agente **consumir APIs externas durante la conversación**: consultar un saldo, validar un documento, registrar un pedido o disparar un cobro sin salir de la llamada. La sección lista las que ya tienes, mostrando el método, el nombre, la URL y la descripción, con acciones para editarlas o eliminarlas. Se crean con **+ Agregar herramienta**. Panel lateral con el nombre de la herramienta, la descripción para el modelo, el método y la URL del endpoint, la sección de autenticación, los headers adicionales y los parámetros del body ### Los campos El identificador interno **en snake\_case** que el modelo usará para invocar la herramienta. No es un texto que el usuario escuche; es el nombre con el que el agente la llama. Explica **cuándo** debe usarse la herramienta. Este texto es lo único que el modelo tiene para decidir si la invoca o no, así que conviene decir explícitamente en qué situación aplica y qué datos necesita. El verbo HTTP y la dirección a la que Jelou hará la petición. Reutiliza una conexión guardada en ElevenLabs o crea una nueva con **Crear autenticación**. Las credenciales nunca se muestran una vez guardadas. Cabeceras extra que se envían con cada petición, si tu API las necesita. Se envían como JSON en el cuerpo de la petición. Campo obligatorio. Describe **en detalle cómo extraer los datos de la transcripción** para armar el cuerpo de la petición. La calidad de una herramienta HTTP depende casi por completo de dos textos: la **descripción para el modelo** y la **descripción del cuerpo**. Si el agente no invoca la herramienta cuando debería, el problema suele estar en la primera; si la invoca con datos incompletos o mal formados, en la segunda. El agente extrae los parámetros de lo que **entendió** de la conversación, y una transcripción de voz puede confundir dígitos o nombres propios. En operaciones sensibles como pagos o cambios de datos, haz que el agente repita el dato en voz alta y pida confirmación antes de invocar la herramienta, y valida en tu backend antes de ejecutar. ## Siguiente paso Para preguntas frecuentes, un documento suele resolver mejor que una llamada a tu API. Define qué quieres evaluar y extraer de cada conversación.