> ## Documentation Index
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# Introducción

> Jelou: la plataforma para construir, operar y escalar agentes de IA con atención humana integrada.

## ¿Qué es Brain Studio?

Brain Studio es una plataforma de Jelou para crear agentes de IA, automatizar conversaciones y gestionar la atención al cliente desde un solo lugar. Combina un builder visual low-code con herramientas de operación para equipos, mensajería outbound y conexión multicanal.

En Jelou puedes:

* **Construir** workflows conversacionales y tools reutilizables con un editor visual de nodos.
* **Operar** la atención humana desde una bandeja unificada multicanal.
* **Escalar** tu comunicación con campañas de mensajería outbound por WhatsApp.

<Frame caption="Vista de un flujo en el builder">
  <img src="https://mintcdn.com/jelouai/-o-kKrN0OQnomzAi/assets/images/skills.webp?fit=max&auto=format&n=-o-kKrN0OQnomzAi&q=85&s=cdc5572f769bcf4ea8457caca4c77907" alt="Vista de un flujo en el builder" width="1982" height="900" data-path="assets/images/skills.webp" />
</Frame>

## Construir con IA

### Workflows

Los Workflows son flujos conversacionales que programas para interactuar con tus usuarios. Diseña diálogos, ramifica decisiones y orquesta pasos según el contexto de la conversación usando nodos visuales.

### Tools

Las Tools son funciones reutilizables y síncronas. Ejecutan tareas —integrar APIs, realizar cálculos, consultar datos— y devuelven un resultado sin esperar respuestas del usuario. Invócalas desde cualquier Workflow para no duplicar lógica.

### Agentes de IA

Configura agentes inteligentes que procesan mensajes, toman decisiones y ejecutan acciones de forma autónoma. Cuando el agente necesita escalar, transfiere la conversación con todo el contexto al equipo humano.

## Operar la atención

Jelou centraliza las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico en una bandeja única donde tu equipo puede:

* Atender múltiples canales desde un solo lugar.
* Consultar y actualizar datos del cliente con el CRM integrado.
* Transferir casos entre agentes con contexto completo.
* Configurar mensajes automáticos, horarios y reglas de derivación.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/jelouai/JNpPDsFpSIvumhvM/images/Capturadepantalla2026-02-19043024.png?fit=max&auto=format&n=JNpPDsFpSIvumhvM&q=85&s=d092a71f7e92883ee9f96733c858edfb" alt="Bandeja de atención unificada" width="3830" height="967" data-path="images/Capturadepantalla2026-02-19043024.png" />
</Frame>

<Note>
  Cuando un agente de IA escala un caso, el equipo humano recibe la conversación con el historial completo.
</Note>

## Mensajería outbound

No todas las conversaciones comienzan con un mensaje del cliente. Con el módulo de campañas puedes enviar mensajes proactivos por WhatsApp usando plantillas HSM aprobadas por Meta: recordatorios, promociones, notificaciones o seguimiento.

* Crea y gestiona plantillas (HSM).
* Configura envíos masivos a listas de contactos.
* Personaliza mensajes con variables dinámicas.
* Mide resultados: enviados, entregados, leídos, respondidos.

## Cómo funciona todo junto

Jelou conecta la automatización con la atención humana en un ciclo continuo:

1. Diseñas Workflows y configuras agentes de IA en el builder.
2. Lanzas campañas outbound para iniciar conversaciones.
3. Los agentes de IA gestionan las respuestas automatizables.
4. Tu equipo interviene desde la bandeja cuando es necesario.

Todo dentro de la misma plataforma.

## Explora las áreas clave

<Columns cols={2}>
  <Card title="Desarrolladores" icon="robot" href="/guides/agentes-ia/index">
    Diseña, entrena y coordina agentes inteligentes para automatizar tus procesos.
  </Card>

  <Card title="Nodos" icon="sitemap" href="/guides/nodos/introduction">
    Conoce los bloques que dan forma a cada interacción de tus workflows conversacionales.
  </Card>

  <Card title="Variables" icon="code" href="/guides/variables/guia-rapida">
    Aprende a capturar, almacenar y reutilizar información a lo largo de la conversación.
  </Card>

  <Card title="Tools" icon="screwdriver-wrench" href="/guides/tools/tu-primer-tool">
    Descubre las herramientas que potencian tu ciclo de trabajo con IA.
  </Card>
</Columns>

## Siguientes pasos

* [Conoce el Jelou Agent](/guides/getting-started/jelou-agent)
* [Tu primer workflow](/guides/getting-started/tu-primer-workflow)
* [Tu primera campaña](/connect/empezando/tu-primera-campana)