> ## Documentation Index
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# Introdução

> Jelou: a plataforma para construir, operar e escalar agentes de IA com atendimento humano integrado.

## O que é o Brain Studio?

Brain Studio é a plataforma da Jelou para criar agentes de IA, automatizar conversas e gerenciar o atendimento ao cliente a partir de um único lugar. Combina um builder visual low-code com ferramentas de operação para equipes, mensagens outbound e conexão multicanal.

Na Jelou você pode:

* **Construir** workflows conversacionais e tools reutilizáveis com um editor visual de nós.
* **Operar** o atendimento humano a partir de uma caixa de entrada unificada multicanal.
* **Escalar** sua comunicação com campanhas de mensagens outbound pelo WhatsApp.

<Frame caption="Visão de um fluxo no builder">
  <img src="https://mintcdn.com/jelouai/-o-kKrN0OQnomzAi/assets/images/skills.webp?fit=max&auto=format&n=-o-kKrN0OQnomzAi&q=85&s=cdc5572f769bcf4ea8457caca4c77907" alt="Visão de um fluxo no builder" width="1982" height="900" data-path="assets/images/skills.webp" />
</Frame>

## Construir com IA

### Workflows

Workflows são fluxos conversacionais que você programa para interagir com seus usuários. Projete diálogos, ramifique decisões e orquestre etapas com base no contexto da conversa usando nós visuais.

### Tools

Tools são funções reutilizáveis e síncronas. Executam tarefas — integrar APIs, realizar cálculos, consultar dados — e retornam um resultado sem aguardar respostas do usuário. Invoque-as a partir de qualquer Workflow para não duplicar lógica.

### Agentes de IA

Configure agentes inteligentes que processam mensagens, tomam decisões e executam ações de forma autônoma. Quando o agente precisa escalar, transfere a conversa com todo o contexto para a equipe humana.

## Operar o atendimento

A Jelou centraliza as conversas do WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail em uma caixa de entrada única onde sua equipe pode:

* Atender múltiplos canais a partir de um único lugar.
* Consultar e atualizar dados do cliente com o CRM integrado.
* Transferir casos entre atendentes com contexto completo.
* Configurar mensagens automáticas, horários e regras de encaminhamento.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/jelouai/JNpPDsFpSIvumhvM/images/Capturadepantalla2026-02-19043024.png?fit=max&auto=format&n=JNpPDsFpSIvumhvM&q=85&s=d092a71f7e92883ee9f96733c858edfb" alt="Caixa de entrada unificada" width="3830" height="967" data-path="images/Capturadepantalla2026-02-19043024.png" />
</Frame>

<Note>
  Quando um agente de IA escala um caso, a equipe humana recebe a conversa com o histórico completo.
</Note>

## Mensagens outbound

Nem toda conversa começa com uma mensagem do cliente. Com o módulo de campanhas você pode enviar mensagens proativas pelo WhatsApp usando templates HSM aprovados pela Meta: lembretes, promoções, notificações ou acompanhamento.

* Crie e gerencie templates (HSM).
* Configure envios em massa para listas de contatos.
* Personalize mensagens com variáveis dinâmicas.
* Meça resultados: enviados, entregues, lidos, respondidos.

## Como tudo funciona junto

A Jelou conecta a automação com o atendimento humano em um ciclo contínuo:

1. Você projeta Workflows e configura agentes de IA no builder.
2. Lança campanhas outbound para iniciar conversas.
3. Os agentes de IA gerenciam as respostas automatizáveis.
4. Sua equipe intervém a partir da caixa de entrada quando necessário.

Tudo dentro da mesma plataforma.

## Explore as áreas principais

<Columns cols={2}>
  <Card title="Desenvolvedores" icon="robot" href="/pt/guias/agentes-ia/index">
    Projete, treine e coordene agentes inteligentes para automatizar seus processos.
  </Card>

  <Card title="Nós" icon="sitemap" href="/pt/guias/nodos/introducao">
    Conheça os blocos que formam cada interação nos seus workflows conversacionais.
  </Card>

  <Card title="Variáveis" icon="code" href="/pt/guias/variaveis/guia-rapida">
    Aprenda a capturar, armazenar e reutilizar informações ao longo da conversa.
  </Card>

  <Card title="Tools" icon="screwdriver-wrench" href="/pt/guias/ferramentas/seu-primeiro-tool">
    Descubra as ferramentas que potencializam seu fluxo de trabalho com IA.
  </Card>
</Columns>

## Próximos passos

* [Conheça o Jelou Agent](/pt/guias/primeiros-passos/agente-jelou)
* [Seu primeiro workflow](/pt/guias/primeiros-passos/seu-primeiro-workflow)
* [Sua primeira campanha](/pt/connect/primeiros-passos/sua-primeira-campanha)