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# Métricas de campanhas

> Aprenda a ler corretamente as métricas e tomar melhores decisões nos seus próximos envios.

Analisar uma campanha não é apenas revisar números — é entender o que aconteceu após o envio e como cada métrica, vista em conjunto, explica o comportamento real dos usuários.

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  <img src="https://mintcdn.com/jelouai/3ByPfr_IwePh7Tro/assets/images/connect/connect-campaigns-metrics-es.png?fit=max&auto=format&n=3ByPfr_IwePh7Tro&q=85&s=e96b9ce1cbeeacefe331f69eeaf35f00" alt="Image" width="1842" height="814" data-path="assets/images/connect/connect-campaigns-metrics-es.png" />
</Frame>

## Entregue vs Entregue ao usuário

### Mensagem entregue

Indica que o WhatsApp aceitou a mensagem corretamente.

Esta é uma validação técnica: o envio foi realizado com sucesso a partir da sua conta.

***

### Mensagem entregue ao usuário

Confirma que a mensagem chegou à caixa de entrada do usuário.

Se este número for baixo, pode indicar:

* Números inválidos
* Usuários sem WhatsApp ativo
* Restrições por qualidade ou comportamento percebido como spam

<Note>
  Se a diferença entre "entregue" e "entregue ao usuário" for alta, revise a qualidade do seu banco de dados.
</Note>

***

## Confirmação de leitura

### Lido

Registrado apenas se o usuário tiver confirmações de leitura ativadas (marcas azuis).

Não deve ser usado como métrica principal.

<Warning>
  Uma porcentagem baixa de leitura não significa que a campanha falhou.
</Warning>

Muitos usuários desativam esta opção, então não é um indicador absoluto.

***

## Mensagens respondidas: a métrica-chave

Esta é a métrica mais relevante.

Conta a primeira interação do usuário, incluindo:

* Respostas em texto
* Cliques em botões que ativam fluxos internos

<Note>
  Não inclui cliques em botões externos (por exemplo, links para páginas web).
</Note>

Esta métrica mede:

* Interesse real
* Clareza da mensagem
* Eficácia da chamada para ação (CTA)

***

## Como ler os resultados em conjunto

Não analise cada métrica separadamente. Procure padrões.

**Alto entregue + baixo respondido**\
A mensagem chegou, mas não gerou interesse.\
Revise o conteúdo ou o CTA.

**Alto entregue + alto respondido**\
Mensagem e ação estão alinhadas.\
A campanha funcionou.

**Baixa entrega geral**\
Revise a lista de contatos ou o status do template.

***

## Próximos passos recomendados

Após cada campanha:

* Ajuste o texto ou o CTA
* Teste diferentes versões da mensagem
* Otimize botões e chamadas para ação
* Replique o que funcionou melhor

Cada campanha é uma oportunidade de aprendizado, e a melhoria real acontece quando você ajusta suas decisões com base em dados, não em suposições.