> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sincronizar templates com a Meta > Traga para a Jelou os templates do WhatsApp que você já criou na Meta, sem recriá-los manualmente. Se a sua conta do WhatsApp Business na Meta já tem templates, você não precisa criá-los de novo na Jelou. Com a sincronização, a Jelou os traz para o canal que você escolher e os deixa disponíveis na sua lista de templates. O processo roda em segundo plano. Você pode continuar trabalhando enquanto ele avança e acompanhá-lo por um banner acima da tabela. ## Antes de começar Verifique se você cumpre o seguinte: * Ter a permissão para **criar templates**. * Ter um canal de WhatsApp conectado. Os canais de teste (sandbox) não oferecem suporte à sincronização. ## Sincronize seus templates **1. Acesse Templates** Vá em `Campanhas` → `Templates`. **2. Aplique o filtro do canal** Selecione o canal que você quer sincronizar e **aplique o filtro**. A opção de sincronizar só fica habilitada quando o canal escolhido é o canal aplicado na tabela. **3. Abra o menu Gerenciar templates** Quando a sincronização está disponível para você, o botão de criar do cabeçalho vira um menu com duas opções: * **Envio de template:** abre a criação de templates de sempre. * **Sincronização com a Meta:** inicia a sincronização do canal aplicado. **4. Selecione Sincronização com a Meta** A Jelou primeiro verifica o que mudaria. Se houver templates para sincronizar, o processo começa na hora e **não pede confirmação**. Se tudo estiver em dia, você verá o aviso **Seus templates já estão sincronizados com o seu provedor** e nada é iniciado. **5. Acompanhe o andamento** Abaixo do cabeçalho aparece um banner com o progresso. Ao terminar, a tabela é atualizada sozinha com os templates importados. ### Quando a opção aparece desabilitada A opção **Sincronização com a Meta** fica desabilitada nestes casos: | Situação | O que você vê | O que fazer | | - | - | - | | Já há uma sincronização em andamento | **Sincronização em andamento** | Aguarde ela terminar | | O canal do filtro não é o canal aplicado | Opção desabilitada | Aplique o filtro do canal e abra o menu novamente | | A Jelou está calculando as mudanças | **Sincronizando com a Meta** | Aguarde alguns segundos | ## Status e banners O banner aparece abaixo do cabeçalho e muda conforme o status da sincronização: | Status | O que você vê | | - | - | | Na fila | Banner de progresso: a sincronização está prestes a começar | | Importando | **Sincronizando com a Meta** com uma barra de progresso | | Enviando | **Sincronizando com a Meta** com a barra da fase de envio ao provedor | | Em espera | "O provedor limitou os envios. Retoma às HH:mm". A Meta limita quantas solicitações podem ser feitas em um período e a Jelou continua sozinha quando o limite é liberado | | Concluída | Banner de sucesso: **Sincronização concluída** e quantos templates foram importados, ou "Não havia templates novos para importar" | | Incompleta | Banner de erro: **Sincronização incompleta** com quantos templates foram importados e quantos ficaram pendentes | ### Se a sincronização ficar incompleta O banner de erro mostra quantos templates foram importados e quantos ficaram pendentes. Clique em **Mostrar detalhes** para ver: * A causa do erro. * Os templates importados e os pendentes. * O botão **Tentar novamente**. Estas são as causas mais comuns: | Causa | O que significa | | - | - | | O provedor limitou os envios | A Meta limitou as solicitações várias vezes seguidas | | A sincronização foi interrompida | O processo parou antes de terminar | | A sincronização não pôde ser concluída | Qualquer outra causa | > [!NOTE] > > Se você iniciar a sincronização e fechar a tela, o processo continua. Ao voltar para **Templates** você verá o banner com o status atual. Se uma ação falhar, aparece um aviso com o motivo. Se não houver um disponível, você verá: "Não conseguimos sincronizar os templates. Tente novamente." ## Templates com imagem, vídeo ou documento A Meta não entrega o arquivo de exemplo dos templates com cabeçalho de imagem, vídeo ou documento. Por isso, esses templates são importados **sem arquivo** e ficam marcados como **Arquivo de mídia pendente**. Se houver templates assim, o banner de concluída avisa com uma observação adicional e a contagem. Ao abrir um deles você verá a mensagem: "Este template foi importado do seu provedor sem arquivo de mídia. Você pode carregá-lo agora ou ao enviar a campanha." Para carregá-lo agora: **1. Abra o template** Selecione-o na tabela de templates. **2. Carregue o arquivo** Clique em **Carregar arquivo** e envie o arquivo. Requer a permissão para **editar templates**. Formatos e tamanhos máximos permitidos: | Tipo | Formatos | Tamanho máximo | | - | - | - | | Imagem | .jpg, .jpeg, .png | 5 MB | | Vídeo | .mp4 | 15 MB | | Documento | .pdf | 15 MB | > [!TIP] > > O arquivo que você carrega é usado por padrão ao enviar o template. **Ele não altera o template na Meta nem exige uma nova aprovação.** Para escolher boas dimensões, consulte as [recomendações de mídia](https://docs.jelou.ai/pt/connect/campanhas/dimensoes-templates.md). ## Próximos passos > [card] [Seu primeiro template](https://docs.jelou.ai/pt/connect/primeiros-passos/crie-seu-primeiro-template.md) > > Crie um template do zero e envie para revisão. > [card] [Categorização de templates](https://docs.jelou.ai/pt/connect/campanhas/categorizacao-de-templates.md) > > Entenda como a categoria afeta o preço e a aprovação. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.