> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuração avançada > Permissões dos operadores e tempos de resposta no nível da empresa, do canal e da equipe. A tela **Configuração avançada** reúne o que seus operadores podem fazer no **Inbox** e os tempos aplicados a modelos e botões. As opções são organizadas em três abas: | Aba | Alcance | | - | - | | **Global** | A empresa inteira: todos os canais e equipes | | **Canal** | Somente o canal selecionado | | **Equipe** | Somente a equipe selecionada | ## Acessar a configuração avançada **1. Abra a tela** Acesse **Configurações** > **Configuração avançada** no menu lateral. A tela abre na aba **Global**. **2. Escolha a aba** Selecione **Global**, **Canal** ou **Equipe** de acordo com o que você quer configurar. **3. Escolha um canal ou uma equipe** Nas abas **Canal** e **Equipe**, use o seletor do cabeçalho para escolher o canal ou a equipe. A aba **Global** não tem seletor. * O seletor de canais lembra o último canal escolhido. * O seletor de equipes mostra a primeira equipe da lista por padrão. Cada opção mostra sua descrição abaixo do título. Ao lado do título, o ícone **(i)** mostra informações adicionais. ## Salvamento automático Não há botão **Salvar**: cada opção é salva sozinha. Ao lado da opção você vê o status do salvamento: | Status | O que significa | | - | - | | *Salvando…* | A alteração está sendo salva. | | *Salvo* | A alteração foi salva. A mensagem desaparece após alguns segundos. | | *Não salvo* | O valor não é válido e não foi salvo. O erro aparece abaixo do campo. | | *Erro ao salvar* | Ocorreu um erro ao salvar. | ## Aba Global As opções desta aba se aplicam à empresa inteira. ![Aba Global da Configuração avançada com os interruptores Resumo de conversas com IA, Habilitar envio em massa e Ativar motivo de status indisponível, e o seletor Expiração de sessão por inatividade em 3 horas](https://mintcdn.com/jelouai/4ztFRlWIxOROTmDa/assets/images/configuracion/configuracion-avanzada/global-pt.png?fit=max\&auto=format\&n=4ztFRlWIxOROTmDa\&q=85\&s=097fa2fa0bba342f7c729bafa410b5d0) | Opção | O que faz | | - | - | | **Resumo de conversas com IA** | Gera um resumo da conversa com IA, exibido no **Inbox** quando a conversa é transferida para um operador. | | **Habilitar envio em massa** | Mostra o botão de envio em massa no **Inbox**. | | **Ativar motivo de status indisponível** | Pede ao operador um motivo quando ele muda o status para **Indisponível**. Somente em empresas Enterprise. | | **Expiração de sessão por inatividade** | Define quanto tempo um usuário pode permanecer inativo antes que a sessão expire: 1, 2, 3, 5 ou 8 horas. Se você não escolher um valor, são usadas **3 horas**. | ## Aba Canal As opções desta aba se aplicam somente ao canal escolhido no seletor. ![Aba Canal da Configuração avançada com o seletor de canal no cabeçalho e as seções Geral, Inbox e Modelos e botões](https://mintcdn.com/jelouai/4ztFRlWIxOROTmDa/assets/images/configuracion/configuracion-avanzada/canal-pt.png?fit=max\&auto=format\&n=4ztFRlWIxOROTmDa\&q=85\&s=ad7ac71c172728afce2930d264ae8cc4) ### Geral | Opção | O que faz | Padrão | | - | - | - | | **Visualizar canal em monitoramento** | Mostra em **Monitoramento** as interações dos canais que têm **Inbox**. | Ativada | | **Reconhecimento de áudio** | Permite que o canal interprete as notas de voz enviadas pelos usuários. | Ativada | ### Inbox | Opção | O que faz | Padrão | | - | - | - | | **Habilitar nota de voz** | Permite que o operador grave e envie mensagens de áudio do **Inbox**. | Ativada | | **Ativar botão «Contatar»** | O operador pode retomar conversas arquivadas até 24 horas depois. Não está disponível em canais **Web**. | Desativada | ### Modelos e botões | Opção | O que define | | - | - | | **Tempo de resposta do modelo** | Tempo limite de resposta para mensagens em massa. | | **Expiração dos botões (WhatsApp)** | Após esse tempo, os cliques nos botões chegam como texto livre. | ## Aba Equipe As opções desta aba se aplicam somente à equipe escolhida no seletor. ![Aba Equipe da Configuração avançada com o seletor de equipe no cabeçalho e o interruptor Envio multimídia ativado](https://mintcdn.com/jelouai/4ztFRlWIxOROTmDa/assets/images/configuracion/configuracion-avanzada/equipo-pt.png?fit=max\&auto=format\&n=4ztFRlWIxOROTmDa\&q=85\&s=b57d26f4c51311b45c8c61ddccefed4b) | Opção | O que faz | Padrão | | - | - | - | | **Envio multimídia** | Permite usar o botão **Anexar** para enviar conteúdo visual ou documentos. | Ativada | ## Se você não tem canais ou equipes Se a sua empresa ainda não tem canais ou equipes, a aba correspondente convida você a criá-los: | Aba | Mensagem | Botão | Leva para | | - | - | - | - | | **Canal** | Conecte um canal para começar | **Conectar canais** | A seção **Canais** | | **Equipe** | Crie uma equipe para começar | **Criar equipe** | **Configurações** > **Equipes** | > [card] [Resumo de conversas com IA](https://docs.jelou.ai/pt/guias/configuracao/resumo-de-conversas-com-ia.md) > > Como gerar e ler o resumo no Inbox. > [card] [Motivos de indisponibilidade](https://docs.jelou.ai/pt/connect/configuracoes/motivo-operador-indisponivel.md) > > Como o operador informa por que está indisponível. 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