> ## Documentation Index
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# Gerenciar meu perfil

> Gerencie suas informações pessoais, segurança e acessos dentro da plataforma.

## Minha conta

Nesta aba você poderá gerenciar suas informações pessoais e preferências dentro da plataforma.

#### Dados do usuário

Edite seu nome e visualize o e-mail associado à sua conta.

#### Idioma e fuso horário

Selecione o idioma de preferência e o fuso horário em que você se encontra.

Os idiomas disponíveis são:

* Espanhol
* Inglês
* Português

#### Notificações

Configure as seguintes opções de acordo com sua preferência:

* **Som de notificações**: ative ou desative o som dos alertas.
* **Notificações de mensagens**: receba notificações do painel multiagente.
* **Estado ativo ao iniciar sessão**: mude automaticamente para o estado ativo ao fazer login.

#### Funções e equipes

Visualize as funções e equipes atribuídas a você dentro da plataforma.

***

## Segurança

Nesta aba você poderá gerenciar o acesso e a proteção da sua conta.

#### Alteração de senha

Para atualizar sua senha, você deverá informar:

1. Nova senha.
2. Confirmação da nova senha.

Em seguida, a plataforma validará sua identidade por meio da **autenticação de dois fatores (2FA)**. De acordo com sua configuração, será solicitado um código de verificação através de:

* **E-mail (OTP)**: um código será enviado ao e-mail associado à sua conta.
* **Aplicativo de autenticação (TOTP)**: será solicitado um código gerado pelo seu aplicativo de autenticação preferido (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.).

A nova senha deve atender aos seguintes requisitos:

* Mínimo de 8 caracteres
* Pelo menos uma letra maiúscula
* Pelo menos uma letra minúscula
* Pelo menos um número
* Pelo menos um símbolo

#### Autenticação de dois fatores (2FA)

A disponibilidade do 2FA depende do tipo de plano da sua empresa:

<Tabs>
  <Tab title="Self Service">
    O usuário administrador pode ativar ou desativar o 2FA nas configurações do seu perfil.
  </Tab>

  <Tab title="Enterprise">
    O 2FA vem ativo por padrão ao criar a empresa.

    <Warning>
      Para desativar o 2FA em planos Enterprise é necessário entrar em contato com a equipe de suporte.
    </Warning>
  </Tab>
</Tabs>

#### Métodos de autenticação

Se o 2FA estiver ativo, cada usuário poderá escolher seu método preferido:

* **E-mail**: receba um código de verificação no seu e-mail.
* **Aplicativo de autenticação**: gere códigos a partir de um app compatível, por exemplo:
  * Google Authenticator
  * Microsoft Authenticator
  * Authy

***

## Histórico de conexão

Nesta aba você poderá visualizar o histórico de acessos à sua conta, proporcionando maior controle e segurança sobre as sessões ativas e logins recentes.