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# Gestão de equipes

> Crie, gerencie ou desative equipes dentro do painel multi-agente do Connect.

Na aba **Equipes** você pode criar, gerenciar ou desativar equipes dentro da plataforma.

As equipes são utilizadas para organizar os atendentes dentro do painel multi-agente (PMA) e facilitar a atribuição e gestão de conversas.

## Criar uma equipe

<Steps>
  <Step title="Nome da equipe">
    Insira o nome da equipe.

    O status da equipe será criado automaticamente como **ativo**.
  </Step>

  <Step title="Atribuir usuários (opcional)">
    Você pode adicionar usuários diretamente à equipe durante a criação.
  </Step>

  <Step title="Configurar permissões de visualização">
    Defina as permissões de visualização da equipe.

    <Info>
      Esta configuração é exclusiva para clientes **Enterprise**, pois permite gerenciar canais adicionais como:

      * Publicações do Instagram
      * Publicações do Facebook
      * Atendimento de mensagens via e-mail pelo PMA
    </Info>
  </Step>
</Steps>

## Uso das equipes dentro do PMA

As equipes são criadas exclusivamente para organizar o atendimento dos agentes dentro do painel multi-agente.

Isso permite:

* Distribuir conversas entre diferentes grupos de trabalho.
* Gerenciar filas de atendimento por equipe.
* Atribuir supervisores ou responsáveis por grupo.

## Desativar uma equipe

Se precisar desativar uma equipe:

1. Vá até a equipe correspondente.
2. Desative o interruptor de status (switch).

Ao fazer isso, a equipe ficará inativa e deixará de participar da atribuição de conversas.