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# Horários programados

> Defina os horários de atendimento para bots, equipes e operadores.

Em `Configurações` → `Horários programados` você pode definir quando seu atendimento está disponível.

Esta configuração pode ser aplicada independentemente a:

* Bot
* Equipe
* Operador

Isso permite adaptar os horários à estrutura real da sua operação.

***

## Como configurar um horário

Para cada horário você deve definir:

<Steps>
  <Step title="Selecione os dias de atendimento">
    Defina em quais dias o bot, equipe ou operador estará disponível.
  </Step>

  <Step title="Defina o horário de início">
    Configure a partir de que hora o atendimento começa.
  </Step>

  <Step title="Defina o horário de término">
    Indique até que hora o atendimento estará disponível.
  </Step>
</Steps>

Isso permite ajustar a configuração para horários comerciais tradicionais ou turnos rotativos.

***

## Atendimento 24/7

Se sua operação está disponível o dia todo, você pode ativar o modo **24 horas** com o botão On/Off.

Não é necessário definir faixas de horário manualmente.

***

## Múltiplas faixas de horário

Se sua operação funciona em blocos (por exemplo, manhã e tarde), você pode:

* Adicionar múltiplos horários dentro da mesma configuração.
* Definir diferentes faixas de dias e horários conforme necessário.

Isso facilita o gerenciamento de horários mais complexos sem duplicar configurações.

***

## Benefícios

Configurar corretamente os horários permite:

* Gerenciar turnos complexos de forma simples.
* Alinhar atendimento automático e humano com a disponibilidade real.
* Oferecer uma experiência clara e consistente que respeita os horários definidos.

Uma boa configuração evita confusões e melhora a coordenação entre equipe e automação.