> ## Documentation Index
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# Aplicativo móvel

> Gerencie conversas de qualquer lugar com o app móvel do painel multi-agente.

Você pode baixar o aplicativo em:

* [Google Play Store](https://play.google.com/store/search?q=jelou+connect\&c=apps)
* [Apple App Store](https://apps.apple.com/us/app/jelou-connect/id6472668771)

O app é projetado para que os operadores possam gerenciar conversas de qualquer lugar, mantendo as funcionalidades-chave do painel multi-agente.

## Seção: Chats

Nesta seção você pode visualizar todas as conversas atribuídas a você:

* Atribuição direta
* Atribuição por fila de atendimento

Também é possível:

* Buscar conversas por nome ou número de celular
* Visualizar o status de cada conversa

### Funcionalidades dentro do chat

Dentro de cada conversa você pode:

* Enviar imagens e vídeos em tempo real
* Enviar arquivos da galeria
* Enviar áudios
* Ouvir áudios em velocidade x2
* Visualizar e preencher o CRM
* Adicionar e consultar tags
* Enviar mensagens rápidas configuradas previamente

## Seção: Arquivados

Aqui você pode ver todas as conversas anteriores que gerenciou.

* Se a sessão estiver ativa, você poderá recontatar o cliente
* A conversa será movida automaticamente para a seção Chats

Adicionalmente, na seção de arquivados você pode:

* Visualizar as informações registradas no CRM
* Consultar as tags associadas à conversa

## Seção: Configurações

Nesta seção você encontrará:

* Tema escuro e claro
* Seção Sobre, onde você pode:
  * Ver a versão do app
  * Consultar termos e política de privacidade
* Gestão do status do operador (disponível, ocupado, etc.)

<Tip>
  O aplicativo móvel permite manter a continuidade do atendimento, gerenciar conversas em tempo real e acessar todas as informações relevantes do cliente, sem depender de um desktop.
</Tip>