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# Integração com HubSpot

> Conecte o Jelou ao HubSpot para gerenciar conversas, automatizar fluxos e centralizar o atendimento ao cliente.

O Jelou integra os canais de comunicação e automações conversacionais com o HubSpot, permitindo aos usuários:

* Gerenciar conversas a partir do HubSpot utilizando canais de comunicação conectados no Jelou.
* Automatizar fluxos conversacionais por meio de bots configurados no módulo Brain.
* Transferir conversas e atendimento de clientes para o Inbox do HubSpot ou canais personalizados.
* Centralizar o atendimento ao cliente e automações em uma única plataforma.

## Pré-requisitos

Para utilizar a integração com o HubSpot, você precisa de:

* Uma conta **Enterprise** ativa no Jelou.
* O nó do **HubSpot** habilitado na conta.

***

## Instale o aplicativo

<Steps>
  <Step title="Acessar o módulo Brain">
    Faça login no Jelou. Navegue até o módulo **Brain** e selecione a seção **Canvas**.

    <Frame caption="Seção Canvas no módulo Brain">
      <img src="https://mintcdn.com/jelouai/fYXCbRP8ZjShiwRg/assets/images/connect/hubspot/canvas-brain.png?fit=max&auto=format&n=fYXCbRP8ZjShiwRg&q=85&s=81ddd8f9d342ecb19ef790fead26b909" alt="Canvas no Brain" width="1024" height="483" data-path="assets/images/connect/hubspot/canvas-brain.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Criar um fluxo e adicionar o nó do HubSpot">
    Dentro do Canvas, crie um novo fluxo conforme sua necessidade. Para este exemplo:

    1. Adicione um **nó de texto** e configure uma **mensagem de boas-vindas** para o bot de teste.
    2. Na barra lateral de nós, arraste o **nó do HubSpot** para o fluxo.

    <Info>
      Recomenda-se adicionar:

      * Uma mensagem de confirmação para atribuições bem-sucedidas.
      * Uma mensagem de tratamento de erro em caso de falha na integração.
    </Info>

    <Frame caption="Nó de texto no fluxo do Brain">
      <img src="https://mintcdn.com/jelouai/fYXCbRP8ZjShiwRg/assets/images/connect/hubspot/nodo-en-brain.png?fit=max&auto=format&n=fYXCbRP8ZjShiwRg&q=85&s=fbf1887947951fd6495dd02927a8d61b" alt="Nó no Brain" width="1024" height="504" data-path="assets/images/connect/hubspot/nodo-en-brain.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Conectar a conta do HubSpot">
    Dentro do nó do HubSpot, clique em **Continuar configuração no HubSpot**. A plataforma redirecionará automaticamente para o HubSpot para concluir a instalação e autorização do aplicativo.

    <Frame caption="Painel de configuração do nó do HubSpot">
      <img src="https://mintcdn.com/jelouai/fYXCbRP8ZjShiwRg/assets/images/connect/hubspot/configuracion-nodo.png?fit=max&auto=format&n=fYXCbRP8ZjShiwRg&q=85&s=20ae6160414ca332eca25b3ed3e07630" alt="Configuração do nó do HubSpot" width="1024" height="608" data-path="assets/images/connect/hubspot/configuracion-nodo.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Selecionar conta e autorizar permissões">
    O HubSpot solicitará que você selecione a conta que deseja conectar ao Jelou. Escolha a conta correspondente e clique em **Escolher conta**.

    <Frame caption="Seleção de conta no HubSpot">
      <img src="https://mintcdn.com/jelouai/fYXCbRP8ZjShiwRg/assets/images/connect/hubspot/seleccionar%20cuenta%202.png?fit=max&auto=format&n=fYXCbRP8ZjShiwRg&q=85&s=d76131940fc638daba52549eefe6605f" alt="Selecionar conta do HubSpot" width="975" height="859" data-path="assets/images/connect/hubspot/seleccionar cuenta 2.png" />
    </Frame>

    Em seguida, revise as permissões que o aplicativo solicita para enviar e receber mensagens, gerenciar conversas e acessar as informações da sua conta.

    <Frame caption="Permissões solicitadas pela Jelou Help Desk Integration">
      <img src="https://mintcdn.com/jelouai/fYXCbRP8ZjShiwRg/assets/images/connect/hubspot/permisos-hubspot.png?fit=max&auto=format&n=fYXCbRP8ZjShiwRg&q=85&s=7e9ce9a18ba67d18d77844d6b35415c2" alt="Permissões da integração com HubSpot" width="855" height="902" data-path="assets/images/connect/hubspot/permisos-hubspot.png" />
    </Frame>

    Clique em **Conectar aplicativo**. Após a autorização ser concluída, você retornará automaticamente ao Jelou.
  </Step>
</Steps>

***

## Configure o aplicativo

Após instalar a integração:

<Steps>
  <Step title="Retornar ao módulo Brain">
    Volte ao módulo **Brain** e selecione o **nó do HubSpot** dentro do seu fluxo.
  </Step>

  <Step title="Configurar o canal de comunicação">
    Configure o canal de comunicação que será utilizado:

    * **Inbox do HubSpot** — para gerenciar conversas diretamente pelo HubSpot.
    * **Canal personalizado** — para canais configurados de forma independente.

    <Frame caption="Seleção de caixa de entrada no nó do HubSpot">
      <img src="https://mintcdn.com/jelouai/fYXCbRP8ZjShiwRg/assets/images/connect/hubspot/badeja%20de%20entreda.png?fit=max&auto=format&n=fYXCbRP8ZjShiwRg&q=85&s=ea40b4048bc6d823be277ae5b0838011" alt="Configuração de caixa de entrada no HubSpot" width="1498" height="899" data-path="assets/images/connect/hubspot/badeja de entreda.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Definir ações e publicar">
    Configure as ações desejadas para o atendimento ao cliente e automações dentro do fluxo.

    Quando a configuração estiver pronta, **salve e publique** o fluxo.
  </Step>
</Steps>

***

## Use o aplicativo

Após configurar a integração:

* As conversas recebidas pelos canais conectados poderão ser transferidas e gerenciadas pelo HubSpot.
* Os bots criados no Jelou poderão automatizar o atendimento inicial de clientes.
* Os agentes poderão continuar a conversa diretamente pelo HubSpot Inbox ou pelo canal configurado.
* As sincronizações e transferências de conversas são realizadas automaticamente conforme a configuração estabelecida no fluxo.

<Info>
  Não são necessárias ações manuais adicionais após a publicação da automação.
</Info>

***

## Desinstale o aplicativo

Para desinstalar o aplicativo do Jelou no HubSpot:

<Steps>
  <Step title="Acessar as configurações do HubSpot">
    Faça login na sua conta do HubSpot. Clique no ícone de **configurações** na barra de navegação superior.
  </Step>

  <Step title="Ir para aplicativos conectados">
    No menu lateral esquerdo, navegue até **Integrações > Aplicativos conectados**. Localize o aplicativo **Jelou**.
  </Step>

  <Step title="Desinstalar">
    Clique em **Ações** e selecione **Desinstalar**. Na janela de confirmação, digite `desinstalar` e clique em **Desinstalar** para confirmar a ação.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Após desinstalar o aplicativo:

  * O Jelou deixará de ter acesso à conta do HubSpot.
  * As automações e transferências configuradas por meio do nó do HubSpot deixarão de funcionar.
  * Para remover completamente a integração do fluxo, é necessário excluir o nó do HubSpot dentro do módulo Brain no Jelou.
</Warning>