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# Seu primeiro canal

> Ative e vincule seu WhatsApp Business para atender conversas pelo Connect.

Neste guia você vai conectar seu canal do **WhatsApp Business** ao **Connect** para que sua equipe possa atender conversas pelo Painel Multi-agente.

## Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

* Uma conta ativa na Jelou
* Um **Business Manager** (Meta) ativo e verificado
* Uma conta de **WhatsApp Business API** (WABA) ou a possibilidade de criar uma
* Um número de telefone que você possa verificar (SMS ou chamada)

<Note>
  Para evitar conflitos, recomendamos usar um número que não esteja associado a outros apps do WhatsApp.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Crie o canal">
    Vá em `Canais` e clique em `Criar canal`.

    Atribua um nome (ex.: `WhatsApp - Suporte`) e selecione **Connect** como integração (Operadores).
  </Step>

  <Step title="Escolha a equipe do Connect">
    Selecione a equipe do **Connect** que atenderá este canal.

    Essa equipe verá e responderá as mensagens pelo Painel Multi-agente.
  </Step>

  <Step title="Faça login com a Meta">
    Clique em `Conectar com WhatsApp`.

    Uma janela da Meta será aberta. Faça login com sua conta do Facebook.
  </Step>

  <Step title="Configure o WhatsApp Business e verifique o número">
    No fluxo da Meta:

    * Selecione seu **Business Manager**
    * Crie ou selecione sua **WhatsApp Business Account (WABA)**
    * Adicione o número e **verifique-o** (SMS ou chamada)

    <Note>
      O chip ou eSIM deve estar ativo e em um celular para receber o código de verificação.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Finalize e volte para a Jelou">
    Complete o fluxo e clique em `Finalizar`.

    Ao voltar para a Jelou, seu canal estará vinculado e pronto para uso no **Connect**.
  </Step>
</Steps>

## Canal pronto para operar

Quando completar o processo, seu canal ficará ativo dentro do Connect.

A partir desse momento você poderá:

* Atender conversas com sua equipe pelo Connect.
* Enviar campanhas aprovadas do WhatsApp.
* Escalar conversas da automação para atendimento humano sem perder o contexto.

Seu canal conversacional já está conectado.