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# Instagram
> Conecte uma conta profissional do Instagram à Jelou para atender as mensagens diretas a partir da plataforma.
## Introdução
O canal do Instagram conecta uma conta profissional do Instagram à Jelou para que as **mensagens diretas (DM)** cheguem à plataforma. O canal pode ficar conectado de duas formas:
* A um **projeto** do Brain, onde um workflow responde.
* À **caixa de entrada**, onde os operadores respondem.
## Requisitos prévios
Todo o fluxo depende da Meta, então a conta precisa estar pronta **antes** de você entrar na Jelou:
* Uma **conta profissional do Instagram**.
* A conta **vinculada a uma página do Facebook**. A Jelou não lista contas do Instagram: ela lista páginas do Facebook e, a partir daí, resolve a conta do Instagram associada. Se a conta não estiver vinculada a uma página, ela não vai aparecer.
* A conta **adicionada ao seu portfólio comercial** no Meta Business Suite.
* Ser **administrador** dessa página do Facebook com o usuário com o qual você vai fazer login.
Se o seu plano tem limite de canais e você já o atingiu, em vez do formulário verá um aviso para melhorar o plano.
## De onde você pode conectar o Instagram?
No seu painel da Jelou, vá ao menu à esquerda e clique em **Canais**. Depois use o botão **Adicionar canal** e selecione **Instagram**.
## Passo 1: dados básicos
| Campo | Obrigatório | Descrição |
| ----------------- | ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome do canal** | Sim | Nome com o qual você vai identificar o canal dentro da Jelou. Mínimo de 4 e máximo de 50 caracteres. Não precisa coincidir com o nome da sua conta do Instagram. |
| **Projeto** | Sim, se o canal se conectar a um projeto | Projeto do Brain que vai atender o canal. É a opção padrão. |
Se você prefere que os operadores respondam, abra a seção **Avançado** e ative **Canal conectado à caixa de entrada**. Ao ativá-la, o campo **Projeto** desaparece.
Use um nome descritivo como "Instagram Suporte" ou "Instagram Vendas" para diferenciá-lo de outros canais.
Para continuar, você precisa de duas coisas: um nome com pelo menos 4 caracteres e uma conexão definida, ou seja, um projeto selecionado ou a caixa de entrada ativada. Enquanto as duas não estiverem prontas, o botão **Entrar com o Facebook** fica desabilitado.
## Passo 2: entrar com o Facebook
A janela da Meta abre para você fazer login e autorizar as permissões. É um login do **Facebook**, não do Instagram: entre com a conta que administra a página vinculada.
As permissões solicitadas são ler suas páginas, as informações básicas do Instagram e **gerenciar as mensagens do Instagram**.
Aceite **todas** as permissões. Se você desmarcar alguma, a conexão pode se completar, mas o canal não receberá mensagens.
Ao terminar, a Jelou traz a lista de páginas do Facebook que você administra (até 100) e avança para o próximo passo.
## Passo 3: escolher a página e confirmar a conta
Escolha a página vinculada à conta do Instagram que você quer conectar. O seletor mostra cada página com sua foto e seu nome.
Se nenhuma página aparecer, você verá um alerta com um link para a ajuda da Meta sobre como criar uma. Verifique se entrou com o usuário correto e se ele tem o papel de administrador.
Assim que você escolhe a página, a Jelou consulta a Meta para saber qual conta do Instagram Business está vinculada e a mostra com sua foto e seu nome.
* **A conta aparece**: é a correta, você pode continuar.
* **"Não há conta do Instagram Business vinculada a esta página"**: essa página não serve. Escolha outra ou vincule a conta pelo Meta Business Suite e comece de novo.
O botão de criar fica bloqueado até que a conta do Instagram seja resolvida. Não é um passo opcional: sem conta detectada, não há canal.
Clique em **Criar e conectar canal**. A Jelou então:
1. Inscreve a conta nos eventos da Meta, para que as mensagens cheguem à Jelou.
2. Salva uma cópia do avatar da conta, para que a foto não dependa de um link temporário da Meta.
3. Cria o canal e o conecta ao projeto ou à caixa de entrada que você escolheu.
4. Deixa o canal marcado como **em produção**.
Ao terminar, você verá a mensagem de sucesso e o canal já aparece na lista de **Canais**.
## Depois de conectar
O canal aparece na lista de **Canais**. Ao abri-lo, você verá a conta conectada com sua foto e seu nome, e um atalho para **abrir o chat do Instagram** (`ig.me/m/seu_usuario`), útil para testar de ponta a ponta se as mensagens chegam.
