> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Web

> Saiba como ativar e configurar o canal Web na plataforma Jelou

## Introdução

O canal Web permite integrar um widget de chat no seu site para que seus clientes possam se comunicar com você diretamente da sua página.

## Pré-requisitos

Antes de ativar o canal Web, certifique-se de ter:

* Uma conta Jelou ativa
* Acesso ao código-fonte do seu site
* Permissões para adicionar scripts ao seu site

## Configuração básica

### Passo 1: Nome do canal

O nome do canal deve atender aos seguintes requisitos:

* **Mínimo de 4 caracteres**: O nome deve ter pelo menos 4 caracteres
* **Máximo de 50 caracteres**: Não pode exceder 50 caracteres
* **Descritivo**: Use um nome que identifique claramente o canal

<Tip>
  Escolha um nome descritivo que ajude a identificar facilmente o canal, por exemplo: "Web - Site Principal" ou "Web - Portal do Cliente".
</Tip>

### Passo 2: Selecionar integração

Escolha o tipo de integração que deseja usar para este canal:

* **Bot**: Conecte o canal a um projeto de bot automatizado
* **Agente**: Conecte o canal diretamente a um agente humano

### Passo 3: Selecionar projeto ou agente

Dependendo do tipo de integração selecionado:

* **Se você escolheu Bot**: Selecione o projeto de bot ao qual deseja conectar o canal
* **Se você escolheu Agente**: Selecione o agente que gerenciará as conversas neste canal

<Note>
  A opção de selecionar um agente não está disponível para empresas do tipo PME (pequenas e médias empresas).
</Note>

## Restrições para empresas de autoatendimento

Empresas com contas de autoatendimento têm acesso ao canal Web de acordo com a configuração de feature flags da plataforma. Se você não vir a opção Web disponível, entre em contato com seu administrador ou com a equipe de suporte Jelou.

## Validações

O sistema valida automaticamente:

* **Comprimento do nome**: Verifica que o nome tem entre 4 e 50 caracteres
* **Campos obrigatórios**: Garante que todos os campos obrigatórios estejam preenchidos antes de continuar

Se houver algum erro de validação, você verá uma mensagem de ajuda indicando o que precisa corrigir.

## Instalação do widget

Após concluir a configuração básica, você receberá um código de instalação que deve adicionar ao seu site:

1. Copie o código de instalação fornecido
2. Cole o código antes da tag de fechamento `</body>` do seu site
3. Salve as alterações e publique seu site

<Warning>
  Certifique-se de instalar o código em todas as páginas onde deseja que o widget de chat apareça.
</Warning>

## Personalização

Após a instalação, você poderá personalizar:

* Cores e estilos do widget
* Mensagem de boas-vindas
* Posição do widget na página
* Horários de disponibilidade

## Próximos passos

Após concluir a configuração e instalação:

1. Teste o widget no seu site
2. Configure respostas automáticas
3. Personalize o comportamento do bot ou agente
4. Comece a receber e gerenciar conversas

<Tip>
  Realize testes completos do widget antes de lançá-lo em produção para garantir uma experiência ideal para seus usuários.
</Tip>