> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Instagram > Conecte uma conta profissional do Instagram à Jelou para atender as mensagens diretas a partir da plataforma. [Configuração do canal do Instagram](https://www.youtube.com/embed/vBvgzv57SCs) ## Introdução O canal do Instagram conecta uma conta profissional do Instagram à Jelou para que as **mensagens diretas (DM)** cheguem à plataforma. O canal pode ficar conectado de duas formas: * A um **projeto** do Brain, onde um workflow responde. * Ao **Inbox**, onde os operadores respondem. ## Requisitos prévios Todo o fluxo depende da Meta, então a conta precisa estar pronta **antes** de você entrar na Jelou: * Uma **conta profissional do Instagram**. * A conta **vinculada a uma página do Facebook**. A Jelou não lista contas do Instagram: ela lista páginas do Facebook e, a partir daí, resolve a conta do Instagram associada. Se a conta não estiver vinculada a uma página, ela não vai aparecer. * A conta **adicionada ao seu portfólio comercial** no Meta Business Suite. * Ser **administrador** dessa página do Facebook com o usuário com o qual você vai fazer login. > [!WARNING] > > Se o seu plano tem limite de canais e você já o atingiu, em vez do formulário verá um aviso para melhorar o plano. ## De onde você pode conectar o Instagram? No seu painel da Jelou, vá ao menu à esquerda e clique em **Canais**. Depois use o botão **Adicionar canal** e selecione **Instagram**. ## Passo 1: dados básicos | Campo | Obrigatório | Descrição | | - | - | - | | **Nome do canal** | Sim | Nome com o qual você vai identificar o canal dentro da Jelou. Mínimo de 4 e máximo de 50 caracteres. Não precisa coincidir com o nome da sua conta do Instagram. | | **Projeto** | Sim, se o canal se conectar a um projeto | Projeto do Brain que vai atender o canal. É a opção padrão. | Se você prefere que os operadores respondam, abra a seção **Avançado** e ative **Canal conectado ao Inbox**. Ao ativá-lo, o campo **Projeto** desaparece. ![Janela Ativar canal do Instagram com os campos Nome do canal e Projeto e a seção Avançado](https://mintcdn.com/jelouai/gJH8RLsyTV3C4rxe/assets/images/channels/activar-canal-instagram-pt.png?fit=max\&auto=format\&n=gJH8RLsyTV3C4rxe\&q=85\&s=f5810a52753410ed1e073b831384106b) > [!TIP] > > Use um nome descritivo como "Instagram Suporte" ou "Instagram Vendas" para diferenciá-lo de outros canais. Para continuar, você precisa de duas coisas: um nome com pelo menos 4 caracteres e uma conexão definida, ou seja, um projeto selecionado ou o Inbox ativado. Enquanto as duas não estiverem prontas, o botão **Entrar com o Facebook** fica desabilitado. ## Passo 2: entrar com o Facebook A janela da Meta abre para você fazer login e autorizar as permissões. É um login do **Facebook**, não do Instagram: entre com a conta que administra a página vinculada. As permissões solicitadas são ler suas páginas, as informações básicas do Instagram e **gerenciar as mensagens do Instagram**. > [!WARNING] > > Aceite **todas** as permissões. Se você desmarcar alguma, a conexão pode se completar, mas o canal não receberá mensagens. Ao terminar, a Jelou traz a lista de páginas do Facebook que você administra (até 100) e avança para o próximo passo. ## Passo 3: escolher a página e confirmar a conta **1. Selecione a página do Facebook** Escolha a página vinculada à conta do Instagram que você quer conectar. O seletor mostra cada página com sua foto e seu nome. Se nenhuma página aparecer, você verá um alerta com um link para a ajuda da Meta sobre como criar uma. Verifique se entrou com o usuário correto e se ele tem o papel de administrador. **2. Confirme a conta do Instagram** Assim que você escolhe a página, a Jelou consulta a Meta para saber qual conta do Instagram Business está vinculada e a mostra com sua foto e seu nome. * **A conta aparece**: é a correta, você pode continuar. * **"Não há conta do Instagram Business vinculada a esta página"**: essa página não serve. Escolha outra ou vincule a conta pelo Meta Business Suite e comece de novo. > [!WARNING] > > O botão de criar fica bloqueado até que a conta do Instagram seja resolvida. Não é um passo opcional: sem conta detectada, não há canal. **3. Crie e conecte o canal** Clique em **Criar e conectar canal**. A Jelou então: 1. Inscreve a conta nos eventos da Meta, para que as mensagens cheguem à Jelou. 2. Salva uma cópia do avatar da conta, para que a foto não dependa de um link temporário da Meta. 3. Cria o canal e o conecta ao projeto ou ao Inbox que você escolheu. 4. Deixa o canal marcado como **em produção**. > [!TIP] > > Ao terminar, você verá a mensagem de sucesso e o canal já aparece na lista de **Canais**. ## Depois de conectar O canal aparece na lista de **Canais**. Ao abri-lo, você verá a conta conectada com sua foto e seu nome, e um atalho para **abrir o chat do Instagram** (`ig.me/m/seu_usuario`), útil para testar de ponta a ponta se as mensagens chegam. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.