> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Slack > Ative e configure o canal do Slack para conectar seu agente do Brain Studio ao espaço de trabalho da sua equipe. ## Introdução O canal **Slack** conecta seu agente do Brain Studio ao Slack para que sua equipe e seus clientes recebam respostas rápidas e personalizadas por mensagem direta, sem sair do espaço de trabalho. A conexão é feita por meio de um **app do Slack** que você cria no seu workspace. A Jelou recebe os eventos e as interações do Slack, executa o fluxo publicado e devolve as respostas do agente no mesmo chat. > [!NOTE] > > O canal funciona apenas com **mensagens diretas** ao bot. Ele não responde em canais públicos nem privados do workspace. ## Pré-requisitos Antes de ativar o canal, certifique-se de ter: * Uma conta ativa na Jelou e acesso à seção **Canais** * Um **app do Slack** criado no seu workspace, com estes dados em mãos: * **Bot User OAuth Token** (começa com `xoxb-`), em *OAuth & Permissions* * **Signing Secret**, em *Basic Information* * **App ID**, em *Basic Information* * Um **token de configuração do app** (começa com `xoxe.xoxp-`), gerado na [página de configuração de apps do Slack](https://api.slack.com/apps) > [!WARNING] > > Se você não vir a opção Slack na lista de canais, seu plano não a inclui. Entre em contato com seu administrador ou com a equipe de suporte da Jelou. ## Ativar o canal **1. Abrir a seção Canais** Faça login na Jelou, acesse **Canais** e selecione a opção **Slack**. **2. Nomear o canal e escolher o projeto** Atribua um nome descritivo, por exemplo, `Slack - Suporte interno`. O nome deve ter entre 4 e 50 caracteres. Em seguida, selecione o **projeto** do Brain Studio ao qual o canal será conectado. > [!TIP] > > Use um nome que identifique o ambiente além do canal, por exemplo, `Slack - RH Produção`, para distingui-lo com facilidade na listagem. **3. Informar as credenciais do app do Slack** Na segunda etapa do modal, preencha os quatro campos, todos obrigatórios: * **Bot User OAuth Token**: o token do bot que começa com `xoxb-` * **Signing Secret**: o Signing Secret de *Basic Information* * **App ID**: o App ID de *Basic Information* * **Token de configuração do app**: o token que começa com `xoxe.xoxp-` Se você deixar um campo vazio, o formulário o marca em vermelho com a mensagem *Este valor é obrigatório* e o botão de criação permanece desabilitado. > [!NOTE] > > O token de configuração é usado **uma única vez** para definir as Request URLs do seu app e **não é armazenado**. Ele expira cerca de 12 horas após ser gerado, portanto gere-o pouco antes de ativar o canal. **4. Criar e conectar o canal** Clique em **Criar e conectar canal**. A Jelou cria o canal, configura as Request URLs no seu app do Slack e exibe a **Request URL** resultante. > [!TIP] > > Se o token de configuração foi aceito, você verá a confirmação de que as Request URLs de **Events** e **Interactivity** foram definidas no seu app. Não é necessário fazer mais nada do lado do Slack. O Slack entrega os eventos e as interações na **mesma** rota, portanto uma única URL serve para ambos os campos. **5. Configurar as Request URLs manualmente (somente se falhar)** Se a configuração automática falhar, o canal já foi criado e o modal exibe a URL para você colar manualmente. Copie a URL e cole nos dois campos do seu app do Slack: * **Event Subscriptions** → *Request URL* * **Interactivity & Shortcuts** → *Request URL* > [!NOTE] > > Você pode encontrar essa URL novamente a qualquer momento nas propriedades do canal, portanto não é necessário guardá-la à parte. **6. Verificar a URL de Events se o Slack solicitar** Em alguns casos o Slack precisa de uma verificação manual. Se o modal exibir esse aviso, abra **Event Subscriptions** no seu app do Slack e clique em **Verify** uma vez para ativar a URL de Events. **7. Construir a lógica no Brain Studio** Abra o projeto no Brain Studio, selecione o canal **Slack** na listagem de workflows e comece a construir seu fluxo. ## Propriedades do canal Uma vez criado o canal, suas propriedades exibem: | Campo | Descrição | | - | - | | **App ID do Slack** | O App ID que você informou ao ativar o canal | | **Bot User ID** | O id de usuário do próprio bot no Slack. A Jelou o resolve automaticamente a partir do bot token e o usa para ignorar as mensagens do próprio bot | | **Bot User OAuth Token** | Mascarado e não copiável | | **Signing Secret** | Mascarado e não copiável | | **Request URL** | A URL para a qual seu app do Slack envia eventos e interações, com botão para copiá-la | > [!WARNING] > > O bot token e o Signing Secret são armazenados de forma encriptada e nunca exibidos novamente. Para substituí-los é preciso criar o canal novamente. ## Conteúdo suportado O canal do Slack admite um subconjunto dos blocos disponíveis no WhatsApp: | Bloco | Disponível | Limite | | - | - | - | | Texto | Sim | 3000 caracteres | | Imagem | Sim | JPEG e PNG, até 5 MB | | Botões | Sim | Máximo de 10 por mensagem | | Lista | Sim | Máximo de 10 opções | | CTA URL | Sim | Enviado como link | Outros limites aplicados pelo canal: * **Caption de multimídia**: 3000 caracteres * **Corpo de mensagens com botões**: 3000 caracteres * **Nome de arquivo**: 255 caracteres * **Mensagem de opção não encontrada**: 250 caracteres ## Limitações do canal No builder, alguns nós e ferramentas não estão disponíveis no canal **Slack** porque dependem do WhatsApp ou de outras integrações. ### Nós e blocos não disponíveis * Modelo HSM * WhatsApp Flows * Vídeo * Áudio * Documento e Arquivo * Sticker * Carrossel * Lista numerada * Webview * Localização * Contato * Respostas rápidas * Pagamentos * Connect (consultor) * Biometria * Transferência para humano (HubSpot, Genesys ou outros) ### Ferramentas do Agente IA não disponíveis * Call to action (`send_call_to_action`) * Transferir para consultor (`transfer_to_agent`) * Jelou Shop ## Próximos passos Uma vez conectado o canal: 1. Envie uma mensagem direta ao bot pelo Slack para verificar a conexão 2. Confira os logs de execução no Brain Studio para confirmar que o fluxo é executado 3. Ajuste o fluxo com os blocos suportados pelo canal > [!TIP] > > Teste o canal com um usuário real do seu workspace antes de publicá-lo, para confirmar que as Request URLs de Events e Interactivity foram configuradas corretamente. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.