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# Biometria Webview com foto

> Verifique a identidade sem sair do WhatsApp.

Este agente permite executar uma verificação de identidade completa dentro do WhatsApp. A experiência abre uma página web dentro do chat, mantém o usuário na conversa e o guia em cada etapa com captura guiada e feedback imediato.

<Info>
  Você não precisa de uma conta de WhatsApp verificada. Se a sua conta não estiver verificada, a página abrirá no navegador do celular e não dentro do WhatsApp.
</Info>

## Pré-requisitos

### ✅ Checklist para começar sem bloqueadores

* Você deve ter a URL pública dos Termos e Condições para configurá-la no agente. **Isso é obrigatório**.
* O usuário deve conseguir **tirar fotos** pelo chat (as permissões de câmera devem estar habilitadas no dispositivo).
* **Permissões de localização** também são solicitadas para coletar dados que permitem melhor auditoria e rastreabilidade do processo biométrico.

## Como funciona?

O usuário conclui as seguintes etapas:

<Steps>
  <Step title="Acessa por um link exclusivo">
    O usuário recebe um link exclusivo pelo WhatsApp para iniciar a sessão. O link contém um identificador de sessão não reutilizável e as informações do fluxo associado.
  </Step>

  <Step title="Tira uma foto do rosto">
    O usuário captura uma foto ao vivo pela câmera, com guias visuais que garantem uma captura correta. O sistema valida que é uma pessoa real.
  </Step>

  <Step title="Captura o documento de identidade">
    São solicitadas imagens da **frente e do verso** do documento, com assistência visual para validar vigência e autenticidade.
  </Step>

  <Step title="3.1 Verificação governamental (opcional)" icon="server">
    Valida os dados do documento contra uma fonte oficial, como o registro civil. Tem um valor adicional ao custo base da biometria e é altamente recomendada.

    * A fonte oficial confirma se os dados enviados são verdadeiros ou falsos.
    * A consulta só é feita se o documento já tiver passado pela validação técnica.
    * O usuário não precisa fazer nenhum passo extra: a consulta é automática, com os dados extraídos do documento.
    * Se a fonte não os confirmar, o processo é rejeitado automaticamente.

    Confira os campos que cada país retorna em [Validação governamental](/pt/guias/integracoes/identidade/validacao-governamental).
  </Step>

  <Step title="3.2 Revisão humana - HIL (opcional)" icon="headset">
    Um operador humano revisa os documentos que o sistema não consegue resolver com certeza, em vez de rejeitá-los automaticamente. Está disponível **somente para contas Enterprise** e tem custo adicional.

    * Aumenta a taxa de aprovação entre 5% e 15%.
    * Aplica-se apenas a documentos. Não revisa selfies.
    * O operador recebe o caso na sua fila, revisa as fotos do documento e os dados extraídos, e decide: aprovar, rejeitar com motivo, ou rejeitar e enviar o usuário para a lista negra.
    * Cada decisão fica registrada com quem a tomou, quando e com qual critério.

    Sem HIL, os casos duvidosos são rejeitados automaticamente. Conheça os sinais que encaminham um caso e as ferramentas de fraude em [Human in the Loop](/pt/guias/integracoes/identidade/hil).
  </Step>

  <Step title="Comparação facial automática" stepNumber={4}>
    O sistema compara a foto com o rosto extraído do documento e calcula o nível de similaridade. Se ficar abaixo do limite que você definiu, o processo é rejeitado. Com validação governamental de dados e foto, a comparação também é feita contra a foto oficial.
  </Step>
</Steps>

## Como conectar a integração?

<Frame caption="Como conectar a integração de Biometria">
  <iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/b_hlkjk0pQs" title="Conectar Biometría" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Acesse a plataforma">
    Use o Agente para criar um fluxo de biometria ou selecione o template **Validação de identidade**.
    Para iniciar um fluxo do zero, clique em Brain Studio na barra lateral.
  </Step>

  <Step title="Selecione Biometria">
    Na barra de ferramentas você verá a opção **Biometria**. Clique em **Conectar**.
  </Step>

  <Step title="Conecte a integração">
    Ao conectar, você verá o nó **Biometria**. Por ele você acessa o painel de configuração, onde pode inserir suas regras de negócio, alterar a marca, as mensagens e muito mais. Você pode usar a versão padrão ou selecionar uma versão que já tenha configurado.

    Ao clicar em **Pré-visualização**, você poderá conferir a experiência correspondente a esse nó.

    Mais detalhes sobre a configuração em [Configuração da Biometria Webview](/pt/guias/integracoes/identidade/configuracao-biometria).
  </Step>

  <Step title="Configure as saídas">
    Este agente tem **1 saída de sucesso e 3 de erro**. Cada uma pode direcionar para:

    * Entrada de texto com mensagem personalizada.
    * Connect, somente se você tiver este módulo.
  </Step>

  <Step title="Teste">
    Com a configuração que você acabou de definir, execute os testes com o botão **Teste**.
  </Step>
</Steps>

<Card title="Próximo: Configuração" icon="arrow-right" href="/pt/guias/integracoes/identidade/configuracao-biometria">
  Confira as saídas e personalize a experiência do seu agente.
</Card>


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