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# Requisitos e ativação

> O que você precisa para ativar o Meta Business Agent: canal de WhatsApp Cloud, Termos de IA da Meta e assinatura do webhook standby.

O Meta Business Agent é ativado **por canal**. Antes de ativá-lo, verifique se o canal cumpre os três requisitos a seguir.

## 1. Um canal de WhatsApp Cloud em produção

O Meta Business Agent **funciona somente com WhatsApp Cloud** (hospedado pela Meta).

Se o projeto usa outro provedor — por exemplo Gupshup —, esse número **não pode executar o Meta Business Agent**. Nesse caso, é necessário adicionar um canal de WhatsApp Cloud ao projeto.

<Warning>
  A interface da Jelou detecta esse caso e o exibe de forma explícita, com uma mensagem indicando que o provedor do canal não é compatível e uma ação direta para adicionar um canal de WhatsApp Cloud.
</Warning>

## 2. Aceitar os Termos de IA da Meta

O uso do Meta Business Agent exige aceitar os **Termos de IA da Meta**. É um passo **único**, realizado do lado da Meta, e a Jelou abre o fluxo para você a partir da própria configuração.

Uma vez aceitos, não é necessário repetir o processo para os canais seguintes.

## 3. O app da Meta precisa estar inscrito no webhook `standby`

Este é o requisito mais frequentemente esquecido e o que tem o efeito mais silencioso.

Sem a assinatura do webhook `standby`:

* O agente **responde** ao cliente no WhatsApp.
* Mas a **Jelou não armazena nada** dessa conversa.

Ou seja: **sem histórico** e **sem contexto** para o operador que depois precisar continuar o caso.

<Warning>
  Na primeira vez que você ativa o Meta Business Agent, a interface da Jelou avisa se a assinatura do webhook `standby` está faltando e indica os passos para configurá-la. Não ignore esse aviso: o agente parecerá funcionar corretamente enquanto a rastreabilidade é perdida.
</Warning>

## Ativação

<Steps>
  <Step title="Abra as configurações do projeto">
    Vá até as configurações do seu projeto e acesse a seção **Meta Business Agent**.
  </Step>

  <Step title="Escolha o canal">
    Selecione o número de WhatsApp Cloud no qual você quer executar o agente. A configuração é por canal.
  </Step>

  <Step title="Aceite os Termos de IA da Meta">
    Se for a primeira vez, a Jelou abre o fluxo de aceite na Meta. É um passo único.
  </Step>

  <Step title="Verifique o webhook standby">
    Atenda ao aviso da interface sobre a assinatura do webhook `standby` antes de deixar o agente ativo em produção.
  </Step>

  <Step title="Ative o agente">
    Com os requisitos cumpridos, ative o Meta Business Agent no canal.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Antes de expô-lo a todo o seu tráfego, deixe o público em **somente lista de permitidos** e teste com números controlados. Consulte [Configuração](/pt/guias/meta-business-agent/configuracao).
</Tip>

## Desativação

Você pode **desativar o Meta Business Agent em qualquer momento sem perder a configuração**: as instruções, o público e as ferramentas conectadas ficam salvas e voltam a estar disponíveis quando você ativá-lo novamente.