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# Modelos de WhatsApp

> Envie modelos de WhatsApp pré-aprovados com parâmetros dinâmicos para personalizar suas mensagens.

O nó de **Template de WhatsApp** permite enviar mensagens previamente aprovadas pela Meta, que possuem uma estrutura definida e campos dinâmicos.

<Card title="Crie seu primeiro template" icon="message" href="/pt/connect/primeiros-passos/crie-seu-primeiro-template">
  Aprenda a criar e configurar seu primeiro template de WhatsApp.
</Card>

***

### Quando usar?

Os templates são obrigatórios para iniciar conversas fora da janela de 24 horas no WhatsApp.

Casos de uso mais comuns:

* Notificações e alertas
* Confirmações de pedido ou compromisso
* Lembretes de pagamento
* Campanhas de marketing

***

### Configuração

#### Geral

<Steps>
  <Step title="Selecionar template">
    Escolha um template do seu portfólio de WhatsApp Business. Você pode atualizar a lista com o botão de atualização.

    Também é possível criar um novo template a partir do módulo de campanhas. Uma pré-visualização do template selecionado será exibida.
  </Step>

  <Step title="Definir destinatários">
    Adicione um ou mais números de telefone.

    Você pode usar variáveis dinâmicas como `{{$user.phone}}`.
  </Step>

  <Step title="Mídia (opcional)">
    Se o template incluir conteúdo multimídia, faça upload do arquivo correspondente:

    * Imagem
    * Vídeo
    * Documento
  </Step>

  <Step title="Parâmetros (opcional)">
    Os campos dinâmicos aparecerão automaticamente ao selecionar o template.

    Preencha cada um com:

    * Texto fixo
    * Variáveis dinâmicas
  </Step>

  <Step title="Resposta (opcional)">
    Se o template incluir botões, você pode configurar seu comportamento:

    * **Vincular a fluxo**: redireciona o usuário para outro fluxo.
    * **Enviar texto**: responde automaticamente com uma mensagem.
  </Step>
</Steps>

***

### Opções adicionais

* **Botão de uso único**: desativa os botões após a primeira interação do usuário.
* **Parâmetros na memória**: permite salvar informações quando o usuário interage com um botão. Máximo permitido: 15 parâmetros.