> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ferramentas do agente > Habilite funções nativas de telefonia e conecte o agente às suas APIs com ferramentas HTTP. As **ferramentas** são as ações que o agente pode executar durante a chamada, além de falar. Elas se dividem em dois grupos: as **nativas**, que são funções de telefonia já integradas, e as **HTTP**, que você define para que o agente consuma as suas próprias APIs. Ficam na aba **Ferramentas** do editor do agente. Lista de ferramentas nativas com os seus interruptores e, abaixo, a seção de ferramentas HTTP com uma ferramenta configurada ## Ferramentas nativas São funções integradas que o agente pode usar durante a conversa. Cada uma é um interruptor independente, e o canto da seção indica quantas estão ativas. | Ferramenta | O que permite | | -------------------------------- | ------------------------------------------------------ | | **Finalizar chamada** | Que o agente desligue quando a conversa terminar. | | **Detecção de idioma** | Mudar automaticamente para o idioma do interlocutor. | | **Pular turno** | Que o agente espere e deixe o interlocutor continuar. | | **Detecção de caixa postal** | Detectar quando a chamada cai em uma caixa postal. | | **Discagem DTMF** | Que o agente emita tons de teclado para navegar menus. | | **Transferir para outro agente** | Escalar a chamada para outro agente de voz. | | **Transferir para um número** | Redirecionar a chamada para um número externo. | **Finalizar chamada** tem ainda uma opção **Configurar** ao lado do interruptor, para ajustar o comportamento dela em mais detalhe. ### Quando ativar cada uma **Finalizar chamada** é a que você quase sempre vai querer ligada: sem ela o agente não tem como encerrar e a chamada fica aberta até o limite de duração máxima. **Detecção de caixa postal** é a que mais economiza créditos em campanhas de saída. Sem ela, uma chamada que cai na caixa postal se torna o agente falando com um gravador até esgotar o tempo. **Pular turno** ajuda quando a pessoa fala devagar ou faz pausas longas para pensar; sem ela o agente tende a interromper ou a preencher o silêncio. **Discagem DTMF** só faz sentido se o agente for atravessar um menu telefônico automático, por exemplo ao transferir para uma central que pede ramal. **Detecção de idioma** vale a pena somente se você realmente espera interlocutores em vários idiomas. Se a sua operação é monolíngue, deixá-la desligada evita que o agente troque de idioma por um mal-entendido da transcrição. **Transferir para outro agente** e **Transferir para um número** são as duas que tiram a chamada do agente atual. Antes de ativá-las, defina no prompt do sistema quando ele deve usá-las: caso contrário o agente pode transferir cedo demais e perder casos que conseguiria resolver. ## Ferramentas HTTP Permitem ao agente **consumir APIs externas durante a conversa**: consultar um saldo, validar um documento, registrar um pedido ou disparar uma cobrança sem sair da chamada. A seção lista as que você já tem, mostrando o método, o nome, a URL e a descrição, com ações para editá-las ou excluí-las. São criadas com **+ Adicionar ferramenta**. Painel lateral com o nome da ferramenta, a descrição para o modelo, o método e a URL do endpoint, a seção de autenticação, os headers adicionais e os parâmetros do body ### Os campos O identificador interno **em snake\_case** que o modelo usará para invocar a ferramenta. Não é um texto que o usuário escute; é o nome pelo qual o agente a chama. Explica **quando** a ferramenta deve ser usada. Esse texto é tudo o que o modelo tem para decidir se a invoca ou não, portanto vale dizer explicitamente em qual situação ela se aplica e quais dados precisa. O verbo HTTP e o endereço para o qual a Jelou fará a requisição. Reutilize uma conexão salva no ElevenLabs ou crie uma nova com **Criar autenticação**. As credenciais nunca são exibidas depois de salvas. Cabeçalhos extras enviados em cada requisição, se a sua API precisar deles. São enviados como JSON no corpo da requisição. Campo obrigatório. Descreva **em detalhe como extrair os dados da transcrição** para montar o corpo da requisição. A qualidade de uma ferramenta HTTP depende quase inteiramente de dois textos: a **descrição para o modelo** e a **descrição do corpo**. Se o agente não invoca a ferramenta quando deveria, o problema normalmente está no primeiro; se a invoca com dados incompletos ou mal formados, no segundo. O agente extrai os parâmetros do que **entendeu** da conversa, e uma transcrição de voz pode confundir dígitos ou nomes próprios. Em operações sensíveis como pagamentos ou alterações de dados, faça o agente repetir o dado em voz alta e pedir confirmação antes de invocar a ferramenta, e valide no seu backend antes de executar. ## Próximo passo Para perguntas frequentes, um documento costuma resolver melhor do que uma chamada à sua API. Defina o que você quer avaliar e extrair de cada conversa.