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Configuración Requerida: Para enviar mensajes con botones de llamada, tu cuenta de WhatsApp debe tener la configuración de llamadas activada. Contacta al equipo de soporte para más información.

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Endpoint

POST https://api.jelou.ai/v1/bots/{botId}/messages

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Parámetros de Ruta

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botId
string
required
Identificador único del bot que envía el mensaje.

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Cuerpo de la Solicitud

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type
string
required
Debe ser "voice_call".
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header
string
Encabezado del mensaje (opcional).
​
text
string
required
Contenido del mensaje.
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userId
string
required
Identificador único del usuario que recibirá el mensaje.
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parameters
object
required
Configuración del botón de llamada.

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Ejemplos de Solicitud

cURL
curl --request POST \
  --url https://api.jelou.ai/v1/bots/BOT_ID/messages \
  --header 'Authorization: Basic <Base64Encoded clientId:clientSecret>' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
    "type": "voice_call",
    "header": "¿Necesitas Ayuda?",
    "text": "Haz clic en el botón para hablar con un agente",
    "userId": "USER_ID",
    "parameters": {
      "display_text": "Llamar Soporte"
    }
  }'

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Respuesta

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success
boolean
Indica si el mensaje fue enviado exitosamente.
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messageId
string
Identificador único del mensaje enviado.

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Ejemplo de Respuesta

{
  "success": true,
  "messageId": "msg_123456789"
}

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Mejores Prácticas

Uso Moderado: Usa botones de llamada con moderación y solo cuando el soporte en vivo sea realmente necesario. Asegúrate de que tu equipo de soporte esté disponible cuando se envíen estos botones.

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Casos de Uso

  • Soporte en vivo urgente
  • Consultas complejas que requieren explicación verbal
  • Servicio al cliente personalizado
  • Escalación de problemas técnicos