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Visión general

Las campañas te permiten enviar mensajes plantilla preaprobados por Meta de forma proactiva para abrir conversaciones con tus usuarios de WhatsApp. Puedes gestionarlas desde el dashboard de Jelou o automatizarlas a través de nuestra API.

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¿Cuándo usar campañas?

  • No existe una sesión activa (han pasado más de 24 horas desde el último mensaje del usuario).
  • Necesitas notificar de forma masiva o programada usando plantillas aprobadas.
  • Requieres reactivar una conversación antes de continuar con mensajes de sesión.
Las campañas siempre utilizan mensajes plantilla; no es posible incluir contenido fuera de las variables permitidas por Meta.

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Flujo básico

  1. Selecciona la plantilla aprobada que quieres enviar.
  2. Define la audiencia (uno o varios userId) directamente en el dashboard o mediante tu integración.
  3. Configura variables y parámetros dinámicos para personalizar el envío.
  4. Programa o envía la campaña y monitoriza los resultados en Jelou o vía webhooks.
Una vez que el destinatario responda, la conversación pasa a estado de sesión abierta y puedes continuar con mensajes libres siguiendo la guía de Send Messages.