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POST
Get Advisor Conversations
Recupere conversas atendidas por um agente humano para analisar tempos de resposta, estados de encerramento e atribuições. Você recebe metadados sobre operadores, usuários e canais envolvidos dentro de um intervalo de datas definido.

Endpoint


Autenticação


Parâmetros de Query


Corpo da Requisição

Use janelas de tempo delimitadas para otimizar a consulta e evitar intervalos muito amplos se você gerencia altos volumes de conversas.

Exemplos de Requisição


Respostas


Detalhes da Resposta

Objeto results

Objeto pagination


Métricas de desempenho

Use os campos timeRepliedOperator e conversationDuration para analisar a eficiência da sua equipe de suporte:
  • timeRepliedOperator: Mede o tempo que um agente leva para dar a primeira resposta (em milissegundos).
  • conversationDuration: Mede a duração total desde o início até o encerramento da conversa (em milissegundos).

Autorizações

Authorization
string
header
obrigatório

Basic authentication using Base64 encoded clientId:clientSecret

Parâmetros de consulta

limit
integer
padrão:10
page
integer
padrão:1

Corpo

application/json
startAt
string<date-time>
obrigatório
endAt
string<date-time>
obrigatório
getJson
boolean
obrigatório

Resposta

Conversations retrieved successfully

message
string[]
status
string
results
object[]
pagination
object