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O que é o Connect?

É uma caixa de entrada unificada onde os atendentes visualizam e respondem conversas de diferentes canais em um único lugar. Hoje os clientes podem escrever por:
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • E-mail
O Connect centraliza esses múltiplos canais em um mesmo lugar, permitindo uma visão mais ampla do que está acontecendo em tempo real.
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O que o torna diferente?

Diferente de ferramentas como o WhatsApp Business, projetadas para uso individual, o Connect foi criado para equipes:
  • Vários agentes conectados ao mesmo tempo.
  • CRM integrado para armazenar e consultar dados do cliente.
  • Gestão estruturada do ciclo completo de atendimento.
Em resumo, o Connect é a camada humana dentro do ecossistema Jelou:
um espaço onde as equipes trabalham com contexto, sem perder mensagens e com rastreabilidade.
Quando o agente de IA precisa escalar um caso, o Connect recebe a conversa com todo o histórico.

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Campanhas

Nem todas as conversas começam com uma mensagem do cliente.
Muitas vezes a empresa precisa iniciar o contato: lembretes, promoções, notificações ou acompanhamento. Para isso existe o Módulo de Campanhas. É a ferramenta da Jelou para enviar mensagens proativas no WhatsApp usando templates HSM aprovados pela Meta.

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Para que serve?

Com Campanhas você pode:
  • Criar e gerenciar templates (HSM).
  • Configurar envios em massa para listas de contatos.
  • Personalizar mensagens com variáveis dinâmicas.
  • Anexar arquivos.
  • Incluir botões interativos.
  • Medir resultados com métricas claras:
    • Enviados
    • Entregues
    • Lidos
    • Respondidos
Tudo em um único espaço.

Sua primeira Campanha

Crie sua primeira campanha e inicie conversas com estratégia para sua marca.

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Por que é importante?

O WhatsApp não permite envios em massa fora da janela de 24 horas.
As campanhas devem ser aprovadas e estruturadas corretamente. O módulo garante que:
  • Cada mensagem seja validada.
  • A segmentação seja clara.
  • O desempenho seja mensurável.
Em outras palavras, transforma o envio em massa em um processo controlado e rastreável. Com Skills você pode projetar diálogos, ramificar decisões e orquestrar etapas de acordo com o contexto da conversa.

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Como trabalham juntos

Connect e Campanhas não competem.
Eles se complementam.
  • Campanhas inicia conversas de forma proativa.
  • Connect gerencia as respostas quando os clientes interagem.
  • O Agente de IA pode automatizar partes do fluxo antes de escalar para um humano.
Isso cria um ciclo completo:
  1. A empresa envia uma mensagem estruturada.
  2. O cliente responde.
  3. A IA gerencia o que pode ser automatizado.
  4. O humano intervém quando necessário.
Tudo dentro do mesmo ecossistema.