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Disponível apenas no WhatsApp
Configuração Necessária: Para enviar mensagens com botões de chamada, sua conta do WhatsApp deve ter a configuração de chamadas habilitada. Entre em contato com a equipe de suporte para mais informações.

Parâmetros de rota

string
obrigatório
Identificador único do bot que envia a mensagem.

Parâmetros do corpo

string
obrigatório
Tipo de mensagem. Deve ser "voice_call".
string
obrigatório
Destinatário da mensagem. Aceita um número de telefone no formato E.164 sem o sinal + (ex.: 593999999999) ou um BSUID (ex.: US.13491208655302741918) para usuários com a proteção de número ativada no WhatsApp. Veja Identificação do destinatário.
string
Cabeçalho da mensagem.
string
obrigatório
Corpo da mensagem.
object
obrigatório
Configuração do botão.

Resposta

boolean
true se a mensagem foi enviada com sucesso.
string
Identificador da mensagem enviada.

Boas Práticas

Use com Moderação: Use botões de chamada com parcimônia e somente quando o suporte ao vivo for realmente necessário. Certifique-se de que sua equipe de suporte esteja disponível quando esses botões forem enviados.

Casos de Uso

  • Suporte ao vivo urgente
  • Consultas complexas que requerem explicação verbal
  • Atendimento ao cliente personalizado
  • Escalonamento de problemas técnicos