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Disponible solo en WhatsApp
Configuración Requerida: Para enviar mensajes con botones de llamada, tu cuenta de WhatsApp debe tener la configuración de llamadas activada. Contacta al equipo de soporte para más información.

Parámetros de ruta

string
requerido
Identificador único del bot que envía el mensaje.

Parámetros del cuerpo

string
requerido
Tipo de mensaje. Debe ser "voice_call".
string
requerido
Destinatario del mensaje. Acepta un número de teléfono en formato E.164 sin el signo + (ej: 593999999999) o un BSUID (ej: US.13491208655302741918) para usuarios con protección de número activada en WhatsApp. Consulta Identificación del destinatario.
string
Encabezado del mensaje.
string
requerido
Cuerpo del mensaje.
object
requerido
Configuración del botón.

Respuesta

boolean
true si el mensaje se envió correctamente.
string
Identificador del mensaje enviado.

Mejores Prácticas

Uso Moderado: Usa botones de llamada con moderación y solo cuando el soporte en vivo sea realmente necesario. Asegúrate de que tu equipo de soporte esté disponible cuando se envíen estos botones.

Casos de Uso

  • Soporte en vivo urgente
  • Consultas complejas que requieren explicación verbal
  • Servicio al cliente personalizado
  • Escalación de problemas técnicos