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Voice es la sección de Jelou donde gestionas las llamadas telefónicas de tu organización: los agentes que hablan, el registro de lo que ocurrió en cada llamada, las campañas salientes y los webhooks que avisan a tus sistemas. Está en el menú lateral, en Voice.
Menú lateral de Jelou desplegado con el ítem Voice resaltado, entre Shop y Pagos

Ubicación de Voice en el menú lateral

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Las cuatro pestañas

Voice con las pestañas Agentes, Llamadas, Campañas y Webhooks, y la tabla de agentes con su nombre, ID y fecha de creación

Pestaña Agentes de Voice

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Las dos piezas que tienes que configurar

Una operación de voz necesita dos cosas, y se crean por separado:

Un agente de voz

Define el prompt, el primer mensaje, la voz, el idioma y las herramientas que puede usar durante la llamada.

Un número de teléfono

Se aprovisiona activando un canal de ElevenLabs, con SIP trunk o con Twilio.
El último paso es conectarlas: en la configuración del canal eliges qué agente responde las llamadas entrantes de ese número.
Un agente puede existir sin número asignado. Eso te permite diseñarlo y ajustarlo antes de aprovisionar telefonía, o reutilizar el mismo agente en varios números.
Si tus clientes ya te escriben por WhatsApp, hay un tercer camino: puedes habilitar llamadas de voz sobre tu propio número de WhatsApp sin aprovisionar un número nuevo. Consulta Llamadas de WhatsApp.

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Cómo transcurre una llamada

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Qué puedes configurar en un agente

El editor de un agente tiene cuatro pestañas, y cada una cubre una dimensión distinta:

Comportamiento

Prompt del sistema, primer mensaje, voz, idioma, modelo y duración máxima.

Herramientas

Siete funciones nativas de telefonía y tus propias herramientas HTTP.

Knowledge base

Documentos y URLs que el agente consulta para responder.

Análisis

Criterios de evaluación y datos estructurados que se extraen de cada conversación.

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Todo esto también desde la terminal

El servicio de voz completo está disponible en el CLI de Jelou, lo que te permite automatizar campañas, consultas y despliegues en tus propios scripts o en CI.

Referencia de jelou voice

Llamadas, números, agentes, contactos, campañas, facturación, reportes y webhooks desde la línea de comandos.