Puedes descargar el aplicativo desde:
La app está diseñada para que los operadores puedan gestionar conversaciones desde cualquier lugar, manteniendo las funcionalidades clave del panel multiagente.
Chats
En esta sección podrás visualizar todas las conversaciones que se te asignen:
- Asignación directa
- Asignación por cola de atención
También podrás:
- Buscar conversaciones por nombre o número celular
- Visualizar el estado de cada conversación
Funcionalidades dentro del chat
Dentro de cada conversación podrás:
- Enviar imágenes y videos en tiempo real
- Enviar archivos desde la galería
- Enviar audios
- Escuchar audios en velocidad x2
- Visualizar y completar el CRM
- Agregar y consultar tags
- Enviar mensajes rápidos configurados previamente
Archivados
Aquí podrás ver todas las conversaciones anteriores que hayas gestionado.
- Si la sesión está activa, podrás recontactar al cliente.
- La conversación se moverá automáticamente a la sección Chats.
Adicionalmente, en la sección de archivados podrás:
- Visualizar la información registrada en el CRM
- Consultar los tags asociados a la conversación
Configuraciones
En esta sección encontrarás:
- Tema oscuro y claro para personalizar la interfaz.
- Acerca de, donde podrás:
- Ver la versión de la app
- Consultar términos y política de privacidad
- Gestión del estado del operador (disponible, ocupado, etc.)
La aplicación móvil te permite mantener la continuidad de atención, gestionar conversaciones en tiempo real y acceder a toda la información relevante del cliente, sin depender de un escritorio.
