Entregado vs Entregado al usuario
✓ Mensaje entregado
Indica que WhatsApp aceptó el mensaje correctamente. Es una validación técnica: el envío salió bien desde tu cuenta.✓✓ Mensaje entregado al usuario
Confirma que el mensaje llegó a la bandeja de entrada del usuario. Si este número es bajo, puede indicar:- Números inválidos
- Usuarios sin WhatsApp activo
- Restricciones por calidad o comportamiento percibido como spam
Si la diferencia entre “entregado” y “entregado al usuario” es alta, revisa la calidad de tu base de datos.
Confirmación de lectura
✓✓ Lectura
Se registra solo si el usuario tiene activada la confirmación de lectura (vistos azules). No debe usarse como métrica principal. Muchos usuarios desactivan esta opción, por lo que no es un indicador absoluto.Mensajes respondidos: la métrica clave
Esta es la métrica más relevante. Cuenta la primera interacción del usuario, incluyendo:- Respuestas de texto
- Clics en botones que activan flujos internos
⚠️ No incluye clics en botones externos (por ejemplo, enlaces a páginas web).
- Interés real
- Claridad del mensaje
- Efectividad del llamado a la acción (CTA)
Cómo leer los resultados en conjunto
No analices cada métrica por separado. Observa patrones. Alto entregado + bajo respondido→ El mensaje llegó, pero no generó interés.
Revisa el contenido o el CTA. Alto entregado + alto respondido
→ Mensaje y acción están alineados.
La campaña funcionó. Baja entrega general
→ Revisa la lista de contactos o el estado de la plantilla.
Próximos pasos recomendados
Después de cada campaña:- Ajusta el texto o el CTA
- Prueba diferentes versiones de mensaje
- Optimiza botones y llamadas a la acción
- Replica lo que funcionó mejor