Provisione um número de telefone ativando um canal do ElevenLabs com SIP trunk ou Twilio, e atribua um agente a ele.
O número de telefone com o qual o seu agente recebe e emite chamadas é provisionado ao ativar um canal do ElevenLabs. Ele é adicionado como qualquer outro canal do seu projeto, em Adicionar canal.
Opção ElevenLabs no menu Adicionar canal
Se o que você quer é habilitar chamadas em um número de WhatsApp que já tem, o caminho é outro e não é necessário provisionar um número novo. Consulte Chamadas de WhatsApp.
O segundo passo provisiona o número e o deixa pronto para você atribuir um agente de voz.A primeira escolha é o provedor do número, e a partir dela abrem-se quatro caminhos diferentes. A escolha importa porque determina em qual infraestrutura o número fica: pode ficar na conta do ElevenLabs da Jelou, na sua própria conta do Twilio ou roteado pelo seu próprio tronco SIP.
SIP trunk
Twilio · Conta da Jelou
Twilio · Minhas credenciais
Você informa o número de telefone com o código do país.Opcionalmente pode ativar Tronco SIP próprio, que roteia as chamadas de saída pelo seu próprio tronco SIP. Ao ativá-lo, são solicitados:
Use o seu próprio tronco se você já tem um contrato de telefonia que quer aproveitar ou se precisa que as chamadas de saída apresentem um identificador que você já controla.
Você provisiona na infraestrutura da Jelou, sem precisar de uma conta no Twilio.Você filtra por País e usa o campo Contém para buscar por dígitos ou letras. A lista mostra os números disponíveis com a cidade e a tarifa, portanto você vê o custo antes de escolher.
Busca de número na conta da Jelou
Você provisiona na sua própria conta do Twilio. São solicitados:
Em qualquer dos caminhos, o último campo é o agente de entrada: o agente predefinido que responde às chamadas de entrada naquele número. Você pode deixá-lo em Sem agente e atribuí-lo mais tarde.
Uma vez criado, a tela de configuração do canal reúne tudo o que você pode revisar e alterar. No topo são exibidos dois identificadores prontos para copiar: o ID do canal e o ID do número (no formato phnum_...).
Configuração de um canal já criado
Agente que responde é o campo que conecta as duas peças: define o agente de voz que atende as chamadas de entrada naquele número.
Enquanto o campo estiver em Sem agente, o número não atende as chamadas de entrada.
O botão Chamada de teste permite validar o agente antes de publicá-lo.
A chamada de teste disca um número real e consome créditos como qualquer outra chamada de saída. Ela aparece no registro de chamadas junto com as de produção.
