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El nombre de usuario de WhatsApp es un identificador único que comienza con el símbolo @ (por ejemplo, @MiEmpresa). Permite que los clientes puedan encontrarte o iniciar una conversación sin necesidad de conocer tu número de teléfono, ayudando a mantener la privacidad del mismo.
Es una funcionalidad opcional que Meta está habilitando de forma gradual para todas las cuentas de WhatsApp Business.

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Beneficios de utilizar un nombre de usuario

Contar con un nombre de usuario ofrece varias ventajas para tu negocio:
  • Permite compartir un identificador fácil de recordar.
  • Protege la privacidad del número telefónico.
  • Facilita que nuevos clientes encuentren tu empresa.
  • Refuerza la identidad de tu marca dentro de WhatsApp.
  • El nombre de usuario es único y no puede ser utilizado por otra cuenta.

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¿Se puede cambiar o eliminar?

Sí. El nombre de usuario puede modificarse o eliminarse en cualquier momento.
Al eliminarlo o cambiarlo, el nombre anterior podría quedar disponible para que otro usuario lo registre.

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Cómo crear tu nombre de usuario

Si eres cliente de Jelou, puedes realizar este proceso directamente desde la plataforma o contactar a tu CSM para que te asista con la configuración.
La configuración se realiza directamente desde el Administrador de WhatsApp dentro de Meta Business Manager.
1

Ingresa al Administrador de WhatsApp

Abre el Administrador de WhatsApp en Meta Business Manager.
2

Accede a Números de teléfono

Selecciona Herramientas de la cuenta y luego Números de teléfono.
3

Selecciona tu número

Elige el número que deseas configurar.
4

Abre la pestaña Perfil

Ingresa a la pestaña Perfil.
5

Crea tu nombre de usuario

Haz clic en Crear nombre de usuario, ingresa el nombre deseado y guárdalo.
Una vez aprobado por Meta, el nombre de usuario quedará asociado a ese número de WhatsApp Business.

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Consideraciones importantes

  • Cada cuenta solo puede tener un nombre de usuario único.
  • Algunos nombres están reservados por Meta para empresas, organismos gubernamentales o figuras públicas.
  • La disponibilidad del nombre depende de que no haya sido registrado previamente.
  • La funcionalidad se está habilitando de forma gradual, por lo que puede no estar disponible aún para todas las cuentas de WhatsApp Business.