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El Business Scoped User ID (BSUID) es el nuevo identificador único que Meta utiliza para representar a los usuarios dentro de WhatsApp Business. Con la llegada de los Usernames, algunos usuarios dejarán de compartir su número de teléfono con las empresas. En estos casos, el BSUID será el identificador que permitirá continuar enviando y recibiendo mensajes sin afectar la comunicación.

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¿Qué es el BSUID?

El Business Scoped User ID es un identificador generado automáticamente por Meta para cada usuario de WhatsApp Business. Su formato es similar al siguiente:
Está compuesto por:
  • Un código de país de dos letras.
  • Un punto (.).
  • Un identificador alfanumérico único generado por Meta.
A diferencia del número telefónico, el BSUID no puede modificarse ni ser elegido por el usuario.

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¿Por qué Meta creó el BSUID?

Meta incorporó el BSUID para permitir que los usuarios puedan comunicarse con empresas utilizando un Username, manteniendo privado su número de teléfono. Esto significa que las empresas ya no deben depender exclusivamente del número telefónico para identificar a un cliente.

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¿Qué cambia para las empresas?

Anteriormente, todas las conversaciones incluían el número de teléfono del usuario. Con esta actualización, algunos usuarios compartirán únicamente su BSUID.
Este cambio es transparente para los clientes de Jelou, ya que la plataforma es compatible con ambos identificadores.

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Cronología de la implementación

Meta ha desplegado esta funcionalidad en diferentes etapas.

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Compatibilidad en Jelou

Jelou ya incorpora soporte para BSUID en toda la plataforma. Esto significa que:
  • Puedes seguir enviando y recibiendo mensajes sin importar si el usuario comparte su número telefónico o utiliza un Username.
  • No es necesario realizar configuraciones adicionales.

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Consideraciones importantes

  • El BSUID es un identificador único generado automáticamente por Meta.
  • No puede ser editado ni personalizado.
  • Un mismo usuario conservará el mismo BSUID para tu empresa.
  • La adopción de Usernames es gradual, por lo que durante un tiempo seguirán coexistiendo el número telefónico y el BSUID.
Si tu empresa cuenta con integraciones externas o desarrollos propios que consumen de Jelou, revísalas y actualízalas para asegurar que puedan procesar el BSUID como identificador del usuario.

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Documentación de APIs

Actualizamos la documentación de nuestras APIs para incluir ejemplos y soporte con BSUID. Consulta las siguientes guías:

Envío de mensajes

Envía mensajes usando el número telefónico o el BSUID del usuario.

Envío individual de campañas

Envía plantillas a un destinatario identificado por BSUID.