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El nivel de análisis del documento controla qué tan estricta es la revisión del documento de identidad. Piensa en los controles de un aeropuerto: más controles dan más seguridad, pero más personas se quedan esperando. Igual aquí: a más validaciones activas, mayor exigencia y menor tasa de aprobación. Un nivel más bajo no elimina la seguridad: cambia la profundidad del análisis. Lo configuras en la pestaña Verificación de documento de la Configuración de Biometría Webview.
Si requieres ayuda en definir la mejor configuración para tu documento, utiliza el Onboarding con Jelou CLI.

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Niveles disponibles

Recomendamos el nivel Estándar. Es el que logra el mejor equilibrio entre protección antifraude y conversión para cada país.
Las variables tipo y origen del documento y fecha de vigencia no pueden desactivarse bajo ningún nivel seleccionado.

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Qué es cada campo

Así se ve cada elemento en un documento. Los números de la imagen coinciden con la tabla.
Ilustración de un documento de identidad de ejemplo con ocho elementos numerados: encabezado, datos del titular, fecha de vencimiento, holograma, zona de lectura automática, foto del titular, foto capturada y documento completo

Documento de ejemplo. No corresponde a ningún país.

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Qué revisa cada nivel

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Nivel Personalizado

Con el nivel Personalizado eliges qué parámetros activar. Tipo y origen del documento y fecha de vigencia siempre están activos.
Antes de desactivar el parámetro Elementos de protección físicosEste parámetro verifica hologramas, chips, códigos de seguridad y patrones de fondo, y es una barrera contra impresiones o fotocopias de alta resolución. Desactivarlo baja el nivel de seguridad del documento. Si necesitas hacerlo:
  1. Solicita a Jelou la asignación del rol external_client_biometry para tu company, enviando el correo electrónico de la persona que lo requiere.
  2. Con el rol activo, ingresa a Brain y desactiva la validación.
  3. El sistema muestra un modal de consentimiento: escribe “conozco y acepto los riesgos” para confirmar. Esa aceptación queda registrada para auditoría.
Si requieres ayuda en definir la mejor configuración para tu documento, utiliza el Onboarding con Jelou CLI.
En poblaciones con muchos documentos antiguos o deteriorados, un nivel más exigente aumenta los rechazos o la derivación a revisión humana (HIL). Evalúa la calidad documental típica de tu base de usuarios antes de activarlo.

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Configuración recomendada por país

  • Desactiva el Resultado global del documento.
  • No dejes como requeridos la zona de lectura automática, la coherencia de datos del documento ni el resultado global.
  • Aplica una configuración Personalizada con estos parámetros activos:
    • Tipo y origen del documento.
    • Fecha de vigencia.
    • Elementos de protección físicos.
  • Puedes mantener activa la zona de lectura automática.
  • Si tus usuarios usan muchos documentos antiguos, como los de fondo azul, desactiva la calidad de la foto capturada.
Al dejar desactivados la zona de lectura automática y la calidad de la foto capturada, el sistema no exigirá que el documento tenga MRZ ni penalizará si la calidad de la imagen no es alta.