Aprovisiona un número de teléfono activando un canal de ElevenLabs con SIP trunk o Twilio, y asígnale un agente.
El número de teléfono con el que tu agente recibe y emite llamadas se aprovisiona activando un canal de ElevenLabs. Se agrega igual que cualquier otro canal de tu proyecto, desde Agregar canal.
Opción ElevenLabs en el menú Agregar canal
Si lo que quieres es habilitar llamadas sobre un número de WhatsApp que ya tienes, el camino es distinto y no necesitas aprovisionar un número nuevo. Consulta Llamadas de WhatsApp.
El segundo paso aprovisiona el número y lo deja listo para que le asignes un agente de voz.Lo primero que eliges es el proveedor del número, y de ahí salen cuatro caminos distintos. La elección importa porque determina sobre qué infraestructura queda el número: puede quedar en la cuenta de ElevenLabs de Jelou, en tu propia cuenta de Twilio o enrutado por tu propia troncal SIP.
SIP trunk
Twilio · Cuenta de Jelou
Twilio · Mis credenciales
Indicas el número de teléfono con su código de país.Opcionalmente puedes activar Troncal SIP propia, que enruta las llamadas salientes por tu propia troncal SIP. Al activarla se piden:
Usa tu propia troncal si ya tienes un contrato de telefonía que quieres aprovechar o si necesitas que las llamadas salientes muestren un identificador que ya controlas.
Aprovisionas sobre la infraestructura de Jelou, sin necesidad de tener cuenta en Twilio.Filtras por País y usas el campo Contiene para buscar por dígitos o letras. La lista muestra los números disponibles con su ciudad y su tarifa, así que ves el costo antes de elegir.
Búsqueda de número en la cuenta de Jelou
Aprovisionas sobre tu propia cuenta de Twilio. Se piden:
Campo
Contenido
Account SID de Twilio
El identificador de tu cuenta, con el formato AC....
En cualquiera de los caminos, el último campo es el agente entrante: el agente predefinido que responde las llamadas entrantes en ese número. Puedes dejarlo en Sin agente y asignarlo más tarde.
Una vez creado, la pantalla de configuración del canal reúne todo lo que puedes revisar y cambiar. Arriba se muestran dos identificadores listos para copiar: el ID del canal y el ID del número (con el formato phnum_...).
Configuración de un canal ya creado
Agente que responde es el campo que conecta las dos piezas: define el agente de voz que atiende las llamadas entrantes en ese número.
Mientras el campo esté en Sin agente, el número no atiende las llamadas entrantes.
El botón Llamada de prueba te permite validar el agente antes de publicarlo.
La llamada de prueba marca un número real y consume créditos como cualquier otra llamada saliente. Aparece en el registro de llamadas junto con las de producción.
