Você pode baixar o aplicativo em:
O app é projetado para que os operadores possam gerenciar conversas de qualquer lugar, mantendo as funcionalidades-chave do painel multi-agente.
Seção: Chats
Nesta seção você pode visualizar todas as conversas atribuídas a você:
- Atribuição direta
- Atribuição por fila de atendimento
Também é possível:
- Buscar conversas por nome ou número de celular
- Visualizar o status de cada conversa
Funcionalidades dentro do chat
Dentro de cada conversa você pode:
- Enviar imagens e vídeos em tempo real
- Enviar arquivos da galeria
- Enviar áudios
- Ouvir áudios em velocidade x2
- Visualizar e preencher o CRM
- Adicionar e consultar tags
- Enviar mensagens rápidas configuradas previamente
Seção: Arquivados
Aqui você pode ver todas as conversas anteriores que gerenciou.
- Se a sessão estiver ativa, você poderá recontatar o cliente
- A conversa será movida automaticamente para a seção Chats
Adicionalmente, na seção de arquivados você pode:
- Visualizar as informações registradas no CRM
- Consultar as tags associadas à conversa
Seção: Configurações
Nesta seção você encontrará:
- Tema escuro e claro
- Seção Sobre, onde você pode:
- Ver a versão do app
- Consultar termos e política de privacidade
- Gestão do status do operador (disponível, ocupado, etc.)
O aplicativo móvel permite manter a continuidade do atendimento, gerenciar conversas em tempo real e acessar todas as informações relevantes do cliente, sem depender de um desktop.
