O canal personalizado permite que seu aplicativo (web, mobile ou backend) execute fluxos publicados no Brain Studio via webhook e API REST, sem depender de WhatsApp ou Meta.A Jelou recebe as interações do seu app, processa o fluxo de forma assíncrona e entrega as respostas do bot na URL que você configurar.
Faça login na Jelou, acesse Canais e selecione a opção personalizado.
Seletor de canais com a opção personalizado
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Nomear o canal
Atribua um nome descritivo, por exemplo, App móvel - Produção. O nome deve ter entre 4 e 50 caracteres.
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Preencher o modal de configuração
No modal informe:
A URL do webhook onde a Jelou entregará as respostas do agente (campo obrigatório).
O tipo de autenticação opcional (api_key, bearer ou basic) e o respectivo valor, se o seu endpoint exigir.
A signing key (HMAC), obrigatória. Use-a para assinar suas solicitações à API da Jelou e verificar as respostas que chegam ao seu sistema.
Modal de configuração do canal personalizado
Os segredos são criptografados em repouso e não são exibidos em texto claro depois de salvar. Se perder um valor, gere um novo e atualize a configuração.
4
Salvar e conectar
Salve a configuração e confirme que o canal está conectado ao projeto correspondente.
5
Construir a lógica no Brain Studio
Abra o projeto no Brain Studio, selecione o canal personalizado na lista de workflows e comece a construir com a Jelou.
Canvas do Brain Studio com o canal personalizado selecionado
Quando o agente responde, a Jelou faz POST no seu webhook. A entrega tem um limite total de 20 segundos que cobre até 3 tentativas, repetidas em 5xx, 429, conexão recusada e sockets resetados. Timeouts e falhas de DNS não são repetidos. Cada tentativa leva o mesmo messageId, então seu endpoint deve deduplicar por ele e responder de forma idempotente. Ver Entrega e novas tentativas.
