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Introdução

O canal Web é o widget de chat que você instala no seu site. Ao criá-lo, a Jelou gera automaticamente uma API Key do widget e deixa o canal publicado em produção; com essa API Key você insere o widget na sua página por meio de um script. O widget pode ficar conectado de duas formas:
  • A um projeto do Brain, onde um workflow responde.
  • À caixa de entrada, onde os operadores respondem.
Janela Ativar canal Web com o nome do canal, o seletor de projeto e a seção Avançado

Janela para ativar o canal Web

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Pré-requisitos

Antes de ativar o canal você precisa de:
  • Acesso à seção Canais e permissão para criar canais.
  • Acesso ao código-fonte do seu site, ou permissão para adicionar scripts às suas páginas.
O canal Web está disponível para todos os tipos de empresa.

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Ativar o canal

1

Abrir o formulário

Vá a Canais e escolha Web. A janela Ativar canal Web é aberta.
2

Nomear o canal

Escreva um nome descritivo, por exemplo Web Site Principal. Ele deve ter entre 4 e 50 caracteres.
3

Escolher a conexão

Por padrão o canal se conecta a um projeto: selecione-o na lista, que permite busca.Se preferir que os operadores respondam, abra a seção Avançado e ative Canal conectado à caixa de entrada.
4

Criar e conectar

Clique em Criar e conectar canal. O botão permanece desabilitado até o nome ter mais de 3 caracteres e existir uma conexão válida: projeto selecionado ou caixa de entrada ativada.

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Instalar o widget

Abra o canal na tabela de Canais para ver sua configuração, organizada em quatro abas:
Antes de publicar o widget em um site real, configure a lista de domínios permitidos em Segurança.

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Notas

  • O nome do canal pode continuar sendo editado depois; a API Key não muda.
  • A aparência do widget é configurada automaticamente com valores predefinidos, então o canal funciona desde o primeiro momento mesmo que você nunca abra a aba Aparência.
  • Um mesmo projeto pode ter vários canais Web; cada um tem sua própria API Key.