Cuándo usarlo
Meta Business Agent es una buena opción cuando:- Quieres una primera línea de atención dentro de WhatsApp que responda de inmediato, sin construir un flujo conversacional completo.
- Ya tienes workflows y tools en Jelou que resuelven casos concretos y quieres exponerlos a esa atención automática.
- Necesitas que la conversación pueda pasar a un operador humano con todo el contexto cuando el cliente lo pida.
No reemplaza al AI Agent de Jelou
Son dos productos distintos y pueden convivir.
Puedes tener uno, el otro, o los dos en canales distintos. La elección no es excluyente.
Si necesitas control fino sobre el recorrido de la conversación (validaciones paso a paso, ramificaciones, plantillas específicas), el nodo AI Agent dentro de un workflow sigue siendo la herramienta indicada. Revisa la guía de AI Agents.
Siguientes pasos
Requisitos y activación
Qué necesitas antes de activar y cómo dejarlo funcionando.
Configuración
Instrucciones, audiencia, herramientas y relevo a operador.
Costos
Cómo se factura el consumo del agente.
Límites y verticales
Límites de Meta y verticales habilitadas.